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阿里巴巴新闻发布会 马云回应围攻淘宝商城事件

2011-10-18 00:00 来源: 字号:【

10月17日下午,淘宝商城在杭州召开新闻发布会,宣布将投入18亿元进一步扶植淘宝商城中小卖家发展,并介绍了淘宝新规。阿里巴巴集团董事局主席马云表示,扩大内需和产业转型需要的不是口号,而是行动,“要行动就一定会痛”

阿里巴巴集团在杭州举行新闻发布会,阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云和淘宝商场相关负责人出席了发布会,全国六十多家媒体应邀参加。

阿里巴巴集团的新闻发布会还在继续进行当中,新闻发布会主要围绕10月10日淘宝商场出台的新规,包括在11日晚间出现的小卖家集中围攻大卖家事件进行阐述和说明。

首先阿里巴巴集团放出了围攻事件中的一组视频,稍后淘宝商城的总裁张勇将对新规做解释说明,对提高技术服务费和信用保证金提出一个概念,经济杠杆保障企业提升服务品质。除了网上围攻大卖家,也的确造成损失之外,对于一些小卖家合理的投诉也进行倾听,所以张勇提出对新规进行思考和反思。

接下来大家目光聚集在阿里巴巴集团主席马云身上,他也对新规是否做出调整作出一定说明。

马云提出以下几点:第一点,对于2012年1月1日开始调整的服务费,时间进行延期。之前卖家每年缴纳6000元基础服务费,新规提到需缴纳3万到6万两个档次。本来是1月1日开始实施,现在推迟到2012年9月30日实施,让卖家在不到一年的时间里调整自己的理念和思路。

其次提到提高信用保证金,现在的信用保证金是一万,2012年新规提高到5万10万15万三个档次,对于这点马云做出调整,阿里提出根据新规的一半来进行缴纳。

除此之外提到,2012年的到来阿里将斥资18亿来打造品质之城,其中10亿投入到信用保证金,意味着消费者一旦在网上买到假货,淘宝将承担一部分的信用保证,其中还有5亿元为符合条件的小商家给他们提供贷款担保,剩下3亿元用来维护技术升级包括市场推广。

马云在发布会上。

“今天来闹事的人,也不是毫无道理,我一直在仔细听,听了很多,我们政策制定的想法是好的,方法需要更多完善,需要沟通。”立场一向坚定的阿里巴巴集团董事局主席马云昨日表示,“我们不是没有错的,我们向大家道歉。”

马云与淘宝商城总裁张勇还宣布,阿里集团将追加18亿人民币的巨额资金,全力助力淘宝商城成为亚洲最大的品质商城,同时扶植商城卖家发展,对于已在淘宝商场的商家,收费新规延后至2012年9月30日执行。

淘宝商城宣布了对商家的扶持措施,对2011年10月10日以前已经在淘宝商城经营的商家,如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分"DSR"不低于4.6分),在2012年1月1日至9月30日期间,商家按照原规则缴纳年费(按月份数折算),之后将按照新规则缴纳,但缴纳金额和返还条件均按月折算。

淘宝商城将追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金,即商户们只用缴纳新运营标准下保证金的一半,其余部分由淘宝商城补足。此款项全部放入消费者保障基金,由第三方负责监管,由中国银行进行资金管理。同时,考虑到部分商家的资金压力,淘宝商城拿出5亿元作为现金担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入,用于市场推广和技术服务平台的改善,帮助他们提升品牌,带来更高的人气和效益。

发布会上,张勇表示,淘宝商城的定位就是网络版的“北京王府井,纽约的第五大道,香港海港城”,“这个定位一直没有改变过。”张勇说,淘宝商城将加大商家违规的处罚成本,对于经营假货和水货的店铺,实行“零容忍”,一经发现立即清退,并扣除所有保证金。

此外,淘宝商城将引入“神秘访客”制度,并实行假一赔五,以促进建立良好的电子商务秩序。

马云表示,中国电子商务正面临产业升级,3-5年之内中国经济会面临挑战,最大的挑战来自于民营企业和中小企业。

“我不是一个轻易放弃的人。只要没搞死我,我会越战越强。我的难过在于,假如我们丢失了对社会的信任,丢失了理想主义的色彩,这个社会就会丢失了。这是最好的时代,这是最坏的时代。这是信仰的时代,这是怀疑的时代。”

辟谣

收购雅虎不差钱

提高服务费并非为圈钱

“有人说我们圈钱、非法集资,说拿去买雅虎,你们知道买雅虎要多少钱吗?按照今天的市值要200亿美元,要按照现在的速度,下辈子都筹不齐。我们是互联网公司中现金储备最多的公司,我们为200多亿美金早就做了准备。”马云昨日表示,阿里巴巴早就为收购雅虎的200多亿美金做了准备,此次淘宝商城新规提高服务费并非是为了圈钱买雅虎。

面对媒体对此事的追问,马云再三表示涉及雅虎的事情不好表态,他说,雅虎对阿里巴巴很重要,“如果能做什么,我们当然希望做,今天不能讲怎么做,以后会给大家讲讲怎么做。”

据悉,马云来参会之前在手上写了四五个“忍”字,在回答雅虎这个问题前他看了看手上的这些“忍”字。

淘宝商城不会单独上市

针对有传言说淘宝商城要上市,所以要收钱的传闻,马云特意在恳谈会上强调,“今年不会上市,明年也不会上市,淘宝商城绝不对单独出来上市。”

张勇进一步解释说,淘宝网和淘宝商城,如今是两个完全独立的公司,独立的团队,独立的运营。“淘宝网对淘宝商城没有任何流量的支持,为什么还有大量的商家都要往淘宝商城上涌?这就说明淘宝商城打造品质之城的目标是正确的,消费者是认同的。”

据了解,2010年6月,淘宝网分拆分拆为淘宝商城、淘宝网和一淘网三家公司,淘宝商城被定位为B2C平台。

建议小卖家一键转至淘宝C2C

“对于暂时不考虑与商城续签或达不到商城续签标准的商家,淘宝商城提供技术帮助,将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店),商户在淘宝商城经营过程中所累积信用及交易记录均在C店中予以保留。”马云分析认为,商城的卖家规模将越来越大,小商家跟他们竞争将越来越吃力,建议小卖家一键转至淘宝C2C,对淘宝C2C的扶持政策也将马上出台。

据悉,阿里集团增加3亿投资,用于市场推广和技术平台。“如果你的平台服务是倒数10%里面,我们不会给你任何支持,尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难,我们给你1年时间,年费出一半,保证金还有一半我们替你出。”马云补充说。

事件回放

10月10日 淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》,将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅5倍到10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

10月11日晚 因不满新规抬高门槛的中小卖家开始利用到货拒付、给差评等方式攻击淘宝商城中的大卖家,导致一些大卖家把大部分商品下架,生意停滞。

10月12日凌晨 淘宝商场发出紧急声明,称已就攻击事件向警方报案,并将采取技术手段,协助正常经营受到干扰的合规店家尽快恢复交易秩序。

10月14日上午 反淘宝联盟“管理层”通过YY语音群“中国网商维权协会”宣布暂停攻击大商家,但如果淘宝没有给予合理的说法,将会在10月15日24时展开更大规模的攻击。

10月15日 淘宝商城再次发布公告,对新收费规则做出详细解释,仍称将坚持新规定不会让步。

10月15日晚 商务部表示高度关注,要从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理。

微声音

@互联网的那点事:

看完淘宝商城的发布会和马云的激昂演讲,你们有没有这种感觉,这次攻击事件好像是经过精心策划的炒作事件!今天的发布会几乎颠覆了淘宝商城新规的所有规定,反而加大力度扶持中小商家!整个事件就像精心导演,媒体全面跟进,几万人参加攻击,步步惊心,全国人民都知道了淘宝还有个B二C商城!

@耕牛丁丁:

不卖假货、水货的淘宝能叫淘宝吗?马云的想法是好的,对于经营假货、水货的店铺,实行“零容忍”。问题是市场有需求,卖家有的赚、买家有的省,急于转型只会转出很多像地摊一样的专卖店;但支持马云这位有智慧有远见的企业家,转型是必然的,只是走在了大环境改变之前。

@罗振宇:

【百战百胜不如守拙】辩才无碍的马云曾经是那么可爱,而现在这种俯视苍生的强大却正在为他埋下未来危机的种子。

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