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IT的用途,AV是为了更好地体验事物

2018-06-13 08:56 来源:官网 字号:【

  Bert Jacobs,联合创始人兼首席执行官乐观主义者Life is Good Company,于11月在InfoComm举办的第四届AV年度行政大会上发言。他的信息中有许多视听专业人士都很了解。解释:不要把你的工作看成你  必须  做的事; 把它想成你可以做的事情。(事实上,雅各布斯提醒我们要关注每一种情况下的善,他通过面对和克服巨大逆境的故事学到了一些东西:不要以为要去杂货店当你需要做的事情,而总是作为某事你可以做。)

  什么是更大的商业AV连接CTS,InfoComm执行总监/首席执行官Dave Labuskes在会议期间说到最好的时候,他谈到AV的奇迹以及它如何成为行业的基础。你们许多人都有关于你如何进入商业AV的故事,其中大部分并不是你必须成为AV专业人士。无论您是在制作音效板还是在乐队中演奏,您都可以享受视听体验。或者像Dave所说的那样,像许多创造新AV技术的发明家和工程师一样,从控制系统到激光荧光显示器,再到通过同一网络传输电子邮件的4K视频芯片。美国国际视听、通信集成设备与技术展览会

  现在你在这里。你将激情转化为职业生涯,而职业生涯是基于你将激情转化为客户业务成果的能力。这不一定基于你的能力来帮助他们做更快或更便宜的事情; 这就是IT的用途。AV是为了更好地体验事物。

  去年在佛罗里达州比斯坎湾的丽思卡尔顿酒店举行的AV管理大会的主题是“通过客户体验带动利润”.Jacobs通过吸引与会者走过他的公司标志性生活品牌的旅程,在世界各地的T恤上看到。生活是好的一直是关于公司与客户的关系,它已经在许多方面培育出来。2006年,它在波士顿共同举办了一场南瓜节(众多节日之一),为有危及生命疾病的儿童提高认识和资金。南卡罗来纳州共有3万多个雕刻南瓜创下了世界纪录,为孩子们筹得超过100万美元。我在会议上与一位领先的解决方案提供商的全球销售总监(一位全球销售总监)交谈过的一位AV执行官说,他当天和他的孩子一起在公民社区,

  如何利用AV为您的客户打造持久的体验?一种方法是与他们一起创建,而不是将它卖给他们。

  商业顾问和作家Ian Altman向AV执行委员会与会者提出了将传统的交易性买卖双方关系改变为双方达成共同目标的策略。奥特曼是Same Side Selling一书的合着者,该书  主张让各方在项目表的同一侧,换句话说,在同一个团队中。

  “在买卖双方之间存在敌对的陷阱,导致客户把重点放在价格而不是价值上,”奥特曼在会议前向我解释道。“我们如何扭转这些现象,以便买家和卖家在桌子的同一侧,隐喻地拼出一个拼图?”

  似乎像额头拍掌的东西,对吧?但是,访问一个潜在的工作场所,听取客户说他们想要什么,并提出包括显示器,扩音器,控制系统等的采购订单,并销售一种体验来满足客户需求。前者处于“必须做的”事情中,后者是AV专业人员“可以做的事情”。这是业务中创造性的,可修复的部分,以及将AV专业版与IT承包商分开的原因。

  如果您还记得AV Design 101,那就是需求分析阶段,这是流程的关键部分。你不问客户他们想要什么; 你问他们想要达到什么样的结果。随着AV成为战略性企业技术资产,企业决策者参与购买解决方案,需求分析变得前所未有的重要。现在,它已经超越了谁会使用系统,他们将如何使用它以及AV启用空间必须如何运作等挑剔的事情。通常,客户真正想要的东西很简单,但并不明显,而且很少涉及AV技术。

  去年,我访问了Bridges System Integration的 Brent Berger  ,他的网站上说:“我们出售决策。”不是AV,不是技术,甚至不是解决方案。“虽然我们认识到电子产品是这个行业的关键部分,并且是我们解决方案的关键部分,”伯杰告诉我,“他们不是我们的第一步,他们是我们的最后一步。”

  中间的步骤至关重要。他们需要思想,想象力和指标。在您提出问题以辨别所需结果时,请考虑如何进行衡量。这就是软件,数据和物联网可以在商业AV中发挥作用的地方。需要更好的空间利用率 数字标牌前的停留时间更长?软件和传感器可以报告结果。

  当然,你不必为此做任何事情,但为了与未来的企业客户取得成功,你可能会  想  。幸运的是,通过AV帮助实现业务成果是集成商和设计人员所要做的。

  2017年11月8日至10日在佛罗里达州比斯坎湾举行的AV行政大会上,请不要忘记加入我们的行列。


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