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美国视听展:AV世界正在迅速向更加以IT为中心的环境倾斜

2018-07-04 09:07 来源:官网 字号:【

  随着AV产品逐渐发展为与现有IP,无线和移动基础设施的更好集成,AV世界正在迅速向更加以IT为中心的环境倾斜。这些进步要求AV专业人员更深入地了解IT技术,并与IT部门更紧密地合作以部署AV解决方案。

  尽管如此,两个团队之间的沟通和协作有时也具有挑战性。为了改善AV-IT关系,  QSC与Spiceworks合作,调查  了150多名IT买家和专业人士,了解他们对AV集成商的看法。

  以下是从调查和其他研究中收集到的三个见解,可以帮助AV专业人员改善与IT团队的互动:

  了解IT团队

  根据TechTarget的数据,大约96%的技术购买决策现在都来自不止一个人的投入。每个IT采购团队都是独一无二的,拥有不同数量的团队成员,每个团队成员都有自己的角色和优先级。

  例如,应用程序管理员主要关注的是AV解决方案如何与现有软件集成,而另一个团队成员可能会关注解决方案如何增加收入机会或减少资本支出。因此,AV提供商可以通过创建有关解决方案技术细节的定制消息,提供与其他解决方案的比较信息,并引用以前的客户成功来增加IT团队的信心和信任。

  提供商还可以通过展示IT流程和技术的坚实基础来建立信任。根据QSC调查,半数IT决策者认为,在选择AV合作伙伴时,重要的网络配置,IT工作流程以及持有任何IT相关专业认证(Comp TIA,Cisco,CCNA等)的重要因素。

  认识到整合不仅仅意味着网络

  对于AV专业人士而言,“集成”一词通常意味着将解决方案整合到公司现有的网络中。然而,对于IT决策者而言,整合带来了更广泛的影响。IT买家不仅关注AV解决方案如何与网络集成,还关注其提供本机级可操作性的能力,而无需额外的硬件或解决方法。或者,换句话说,他们希望解决方案与其他应用程序,操作系统和IT行业标准监视和控制控制台集成,以及集中管理和监控。

  为了满足这些期望,企业环境中的AV解决方案应提供本地网络连接以及与LDAP,SNMP和SIP软电话等IT系统的交钥匙兼容性。此外,这些解决方案必须具有可扩展性,并提供必要的灵活性,以适应客户整个业务(不仅仅是网络)不断变化的需求。

  成为战略合作伙伴

  IT买家很少寻求AV专业人士来帮助解决与AV相关的问题。美国国际视听、通信集成设备与技术展览会QSC调查显示,当被要求在会议室中规划和部署音频系统时,37%的IT专业人员表示他们会研究并找出解决方案,而29%的人认为他们可以单独处理该项目。只有约15%的人表示会向视听供应商寻求帮助。

  通过与IT采购团队建立战略合作伙伴关系,AV专业人员可以在整个决策过程中发挥更大的影响力,成为IT团队首先转向的人,而不是最后的。根据CMO委员会和BPI网络与Powerlinx合作的研究,战略合作伙伴关系带来许多好处,包括增加收入,扩大地理范围和扩展产品线的能力  。

  然而,据研究公司IDG称,这些供应商中很少有人  被公司视为战略合作伙伴。IDG的研究表明,加强与IT买家的关系需要有几个关键属性,并被视为战略合作伙伴,包括:了解IT买家目标和目标的能力(75%),客户服务/响应时间(74%) ),售后支持和服务(66%),以及技术趋势和方向的洞察力和专业知识(61%)。

  为了将自己定位为战略合作伙伴,AV专业人员应该寻求主动了解IT买家的需求,同时提供有助于推动业务创新和效率的最佳实践和策略。必须让AV提供商了解其客户的业务模式,当前技术环境以及行业或垂直趋势,以便提供满足或超出预期的解决方案。

  最终,今天的IT买家需要的不仅仅是AV组件 - 他们正在寻找能够满足业务需求,提供更好的用户体验,提供更轻松的维护和管理以及提供强大的投资回报的AV解决方案。视听专业人士必须了解这些动机,并主动与IT买家沟通他们的解决方案如何解决关键难点,并在设计时考虑到全方位的IT集成。

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