这一切都始于Sissy Jones在1970年的一天前在阿肯色州派恩布拉夫的美国79号高速公路上驾驶时发现了一个实际的小木屋待售。好奇的是,狂热的古董收集器在路上行驶,称为标志上的号码,并做出了改变生活的决定:租用每月50美元的空间。她在自己的家中摆放了古董,并开设了Sissy的Log Cabin进行销售和评估。琼斯很快演变成珠宝,通过在美国宝石学院学习并获得古董珠宝鉴定师执照来磨练自己的技能。业务蓬勃发展,到1991年是时候扩大了。
现在,Sissy的Log Cabin拥有30多个和4个地点的员工(包括一个新的和改进的12,000平方英尺的原木小屋,原来曾经站在那里),是一个蓬勃发展的家族企业。我们采访了创始人西茜琼斯的儿子首席执行官比尔琼斯,谈论策略,服务和商店体验。
您在阿肯色州-派恩布拉夫(原始),小石城,琼斯伯勒以及田纳西州孟菲斯的一家商店有多个地点。位置如何影响您的库存?您是否根据每家商店的不同需求量身定制?
比尔·琼斯:是的多样性可以是具有挑战性,因为每个位置都有不同的人口,所以我们每个店紧密合作,以确保我们为客户提供适当的产品种类。
你有很多品牌名单--Gabriel&Co.,David Yurman和Rolex,仅举几例。您如何决定库存哪些品牌,并且您是否愿意接受崭露头角的设计师的尝试?
BJ:无论规模大小,我们都向所有供应商开放。我们通过对客户需求的工作,依靠研究,以确保供应商符合我们的模型。我们关注客户服务,产品可用性和生产线的盈利能力。
零售业中任何一天最难的部分是什么?
BJ:价格具有竞争力,同时仍提供广泛的产品。
有很多关于“商店体验”的讨论,零售商可以在店内购物而不仅仅是购物。你做了什么或希望如何在这个领域脱颖而出?
BJ:这是我们公司的基础,自1970年以来,我们不断努力提升客户体验,我们采取的方法是,顾客永远是对的。
我们是2018年的四分之一!你今年的目标是什么,你觉得自己正在实现这些目标吗?
BJ:我们一直在通过推销,员工培训和发展来寻找增长机会。我们感觉我们通过对这些基础的奉献来实现我们的目标,因此我们乐观地认为我们将实现2018年的目标。
今年JCK对LUXURY最期待的是什么?
BJ:新的和创新的珠宝。
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