展会消费维权，谁负责？

一年一度的315消费者权益日驾临，各种消费维权问题再次浮出水面。东莞市消委会针对公布2020年消费维权十大典型案例，聚焦各领域焦点维权个案。315期间，羊城晚报将全面曝光这些典型案例，并梳理分析这些典型案例的背后的消费陷阱，提醒广大消费者“避坑”。

参展商失联 展会需担责

2020年1月至5月，刘女士等7名消费者先后反映于2019年12月在厚街华夏家博会上向参展商深圳市德克德家家具有限公司支付6000-10000元不等定金购买家具，约定2019年12月底交货，但商家此后一直没有发货，也无法联系，消费者于是向举办方华夏家博会投诉，但其一直拖延不解决，消费者遂请求消委会介入协调退款。

接到投诉后，东莞市消委会厚街分会立即开展调查，经查，该展会早已结束，参展商家均已撤展且无法联系。按照《消费者权益保护法》相关规定，华夏家博会作为展会举办方，应承担先行赔付责任。经调解，华夏家博会组委会承诺督促参展商退款给消费者，如参展商不退款，华夏家博会将先行赔付给消费者，消费者接受调解结果，调解成功。

东莞消委会点评称，本案中，被诉方深圳市德克德家家具有限公司撤展后无法联系，根据《消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”华夏家博会作为展会举办者应先行承担赔偿责任，赔偿后可以向销售方深圳市德克德家家具有限公司追偿。

展会上消费要留心举办方资质

广东赋诚律师事务所刘箫音律师点评指出，本案涉及三方主体，消费者、销售者和展会的举办者。消费者因在展会上消费受到侵权，依法可以追究展会举办者，以及相关柜台的出租者。他们都有承担责任的义务。同时，他们承担责任之后，还可以向服务提供者追偿。

刘箫音建议，销费者在展会上进行大额消费时，最好先看看展会的举办方和参展商家是否具有资质，比如通过手机app查询其商事登记信息。在购买商品的时候，要注意让商家出具正规手续，比如在发票上或票据上注明购买的时间、地点、商品性质、规格等，并要求商家签字或盖章。