在2025年英国伦敦国际博物馆艺术品及文化遗产展览会上，探索能提升收入的游客体验策略。今年五月，伦敦将举办多场由专家主导的免费讲座。
英国伦敦国际博物馆艺术品及文化遗产展览会已近在咫尺，已注册参加的人士将学习到新的、经过验证的技巧，这些技巧能把游客体验和参与转化为收入。
这些讲座是2025年5月14 - 15日在伦敦奥林匹亚举行的为期两天活动的一部分。
这场重大的行业活动将有60多位行业专家进行讲座，同时参会者还能直接接触特定行业的商业参展商，并有大量的社交机会。
为了听取那些成功将游客体验转化为收入的机构的经验，以下是七个向持有英国伦敦国际博物馆艺术品及文化遗产展览会免费通行证的人开放的讲座。
文化企业协会首席执行官戈登·莫里森（Gordon Morrison）和BDRC副主任黛安娜·梅特纳（Diana Meterna）将介绍2024年文化企业基准研究的见解。在“只是数据，女士”这一讲座中，与会者将了解报告的关键发现，包括商业关键绩效指标的数据，以及如何提高业务绩效的见解。
斯蒂芬·斯宾塞（Stephen Spencer）是斯蒂芬·斯宾塞+合伙人公司的环境总监，苏珊娜·巴克（Susanne Buck）是Flow Associates的董事，他们将通过案例研究和实用建议，解释如何采用逐步推进的游客旅程设计和运营方法，刷新游客体验、加深游客参与度并最大化收入，讲座主题为“‘上帝存在于细节中’：如何提升游客旅程的各个部分以最大化参与度和收入”。
对于那些希望最大化餐饮运营价值的人士，一场小组讨论将探讨如何将食品和饮料供应融入文化目的地，从而推动收入增长、开发空间并加强场地与餐饮服务提供者之间的合作关系。小组成员包括皇家艺术学院的观众与体验总监乔·普罗瑟（Jo Prosser）、美食咨询公司（Fare Consulting）的董事桑德拉·里德（Sandra Reid）以及索迪斯Live!文化场馆组合的董事桑迪·罗宾逊（Sandy Robson）。该讲座将由索迪斯Live!的公关主管塞巴斯蒂安·汤姆森（Sebastian Thompson）主持。
在疫情后场所租赁收入滞后的情况下，英国育婴堂博物馆（Foundling Museum）的商业与运营总监罗斯·贝克（Rosie Baker）及其团队调整了他们的服务——使其与英国育婴堂博物馆的核心宗旨相一致。结果如何？预订量增加、参与度加深、财务状况更稳健。在“‘充满温情的空间’：英国育婴堂博物馆如何通过场地租赁实现使命与经济效益的最大化”讲座中，聆听他们的故事以及复制成功的小贴士。
清晰的沟通和共同的目标如何在莎士比亚环球剧场商店（2024年博物馆与遗产奖年度商店获奖者）创造奇迹？在“打造莎士比亚环球剧场的线上线下体验”讲座中，电子商务经理珍妮弗·墨菲（Jennifer Murphy）和零售经理克里斯托弗·弗莱彻（Christopher French）将讲解他们是如何将店内视觉营销融入线上客户体验，实现线上线下体验融合的。
对许多机构来说，电子游戏将是创收的新领域。坦克博物馆（The Tank Museum）的市场主管尼克·怀内斯（Nik Wyness）将解释这一新领域对博物馆的作用。怀内斯将概述其与一家大型电子游戏公司合作所带来的益处。
关于收入和资金方面，国家彩票遗产基金的博物馆、图书馆和档案馆政策负责人阿利斯泰尔·布朗（Alistair Brown）和高级参与经理（伦敦和南部）贝丝·布莱恩（Beth Bryan）将举办一场讲座，解释国家彩票遗产基金如何支持各机构的可持续发展。
一对一咨询诊所
除了讲座和社交活动外，英国伦敦国际博物馆艺术品及文化遗产展览会的氛围社交休息室设有由斯蒂芬·斯宾塞+合伙人公司主办、经验设计、商业可持续性和沟通方面的专家提供的一对一咨询诊所。
在这些15分钟的咨询中，与会者将获得一个量身定制的行动方案，该方案旨在提升组织目标、解锁新机会并增强游客体验。从以下反映体验设计要素的主题中选择一个：
如何通过与受众产生共鸣来理解他们的处境和动机，从而实现更深远的影响？
我们如何在我们的空间和场所提供合适的服务，以最大化体验和收入？
我们如何通过提高讲故事的质量来传达清晰的信息、品牌和内容？
中国组展机构：盈拓展览，凭借丰富的行业经验和专业的服务团队，成为中国企业出海展览的优选合作伙伴。
下届展会时间：2027年05月12号~05月13号
展会行业：历史遗产
