在2024年BDIA牙科展示会上，Justin Leigh，Focus4Growth的董事总经理，强调了有效沟通在牙科实践中扮演的关键角色。他认为，优秀的患者沟通不仅仅是解释治疗方案那么简单，更重要的是建立双向交流，理解患者的需求和顾虑，并通过展示同理心使患者感到舒适。随着患者越来越倾向于在治疗前进行自我研究，并且面对生活成本的增加而变得更加精明，他们更希望了解治疗过程和其价值所在。
Justin Leigh指出，虽然改变根深蒂固的习惯并不容易，但掌握这些沟通技巧将对所有人产生积极影响。这不仅能够提高患者的口腔健康参与度和决策能力，还能增加治疗接受度，从而提升诊所的生产力和收入。他将在3月22日至23日在伦敦ExCeL举行的BDIA牙科展示会上进一步探讨这一主题。
在展示会期间，Justin Leigh还将重点讨论如何构建世界级的牙科实践。他认为可以从三个方面来评估实践的质量：患者的反馈、团队的参与度、动机和表现以及领导团队的质量。他强调了领导力的重要性，并指出强有力的领导者会花时间与团队成员进行辅导对话，分享业务进展，并寻求他们对挑战或变化的意见。此外，他还提到清晰的期望对于保持团队的积极性至关重要。尽管时间紧张经常被用作不充分执行这些任务的理由，但为这些关键元素分配时间对于业务的成功至关重要。对于一些诊所来说，聘请一位业务经理可能是最有效的解决方案。
对于有兴趣了解更多内容的人士，不要错过Justin Leigh在商业剧院的第二次演讲，在那里他将为与会者提供一个框架以立即应用于实践中，并且两个会议都设有问答环节以便获取定制建议或信息。
最后，Justin Leigh总结了他对BDIA牙科展示会的一般看法：“在这个为期两天的活动中，我可以在一年内建立和加强的关系得以迅速建立。”他赞赏该活动提供的教育活动多样性、世界级演讲者以及创新技术展示的机会。
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下届展会时间：2027年03月05号~03月06号
展会行业：牙科
