美国拉斯维加斯国际工程机械展览会CONEXPO-CON/AGG 2026将于2026年3月3日至7日在拉斯维加斯举行，此次展会将汇聚众多行业专家和制造商，展示最新的设备和服务。展会期间，John Dowling将带来一场名为《从停机到运行：修复建筑车队中的服务流程》的演讲，分享如何通过简化服务流程来提高效率和盈利能力。Dowling认为，服务不仅仅是修理设备，而是一个可以被分解、衡量、改进和优化的过程。他提出了一种名为“按箱服务”的方法，通过将复杂的服务操作分解成简单的、逻辑化的步骤来实现管理的简化。
在Dowling的职业生涯中，他发现服务过程可以被细分为10个阶段或“箱子”，每个阶段代表一个检查点。这种分阶段的方法有助于明确责任分配和追踪进度。例如，在任务被标记为“待估价”时，服务经理应使用平价代码来确定任务所需的时间。这种方法不仅有助于定义期望值和衡量绩效，还能识别出效率低下的环节。
此外，Dowling还强调了识别并解决瓶颈的重要性。他指出，每个服务操作都会遇到阻碍进展的瓶颈问题。通过了解这些“箱子”，可以更容易地找到瓶颈所在并加以解决。这种管理方式强调了时间的重要性——每个小时的停机时间都意味着生产、利润和机会的损失。
除了提供具体的管理技巧外，Dowling还倡导建立一种以责任为导向的文化。当每个步骤、行动和责任都被明确界定时，自然会形成一种责任感。“按箱”方法不仅适用于服务部门，在领导力方面也能发挥作用，改善工作流程、调度和沟通。
2026年美国拉斯维加斯国际工程机械展览会期待您的到来！
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下届展会时间：2029年03月13号~03月17号
展会行业：机械
