2026年9月29日至30日，英国伦敦国际酒店科技博览会将在伦敦ExCel展览中心举行。此次展会将汇聚全球顶尖的酒店和餐饮技术供应商，共同探讨如何利用技术提升客户体验，促进回头客的增长。展会期间，来自three rocks®公司的首席技术官Matt Rawlins将发表主题演讲，分享如何通过定制化的技术解决方案来创造难忘的客户体验。
在当今快速变化的酒店行业，顾客期望值不断提高，如何吸引并留住顾客成为了一个重要课题。three rocks®公司通过其独特的客户体验管理系统（XMS），帮助商家收集和分析顾客数据，以便更好地理解客户需求和偏好。这些数据不仅能够帮助企业优化服务流程，还能通过个性化的营销活动增强顾客忠诚度。
XMS系统涵盖了从预订系统、自助服务终端到餐厅订单管理系统等多个方面，旨在为客户提供无缝的体验。例如，在顾客使用在线预订系统时，商家可以收集诸如饮食限制、团体规模等信息；而在顾客就餐过程中，自助点餐系统或二维码系统可以记录他们偏好的菜单项和支付方式；餐后通过反馈表单和电子邮件营销活动，商家可以继续与顾客保持联系，并提供定制化服务。
随着数据收集量的增长，更深入的数据分析变得尤为重要。借助客户关系管理系统（CRM）等工具进行自动化处理，企业可以基于行为和偏好对客户进行细分，并针对不同群体推出个性化的产品和服务。这种策略不仅能够提升顾客满意度，还能有效增加回头客的比例。
three rocks®公司与多家知名餐饮品牌合作，如Pizza Hut、TGI Fridays等，在帮助他们克服挑战的同时也推动了技术创新。通过模块化的设计理念，XMS系统能够灵活适应不同企业的特定需求。无论是前厅接待还是后厨管理，或是营销推广环节，XMS都能提供相应的解决方案。
英国伦敦国际酒店科技博览会不仅是展示最新技术成果的平台，也是行业交流的重要机会。参观者可以通过现场演示和技术讲座深入了解这些创新方案的实际应用效果。对于希望提升客户体验并吸引更多回头客的企业来说，参加此次展会无疑是一个绝佳的选择。
中国组展机构：盈拓国际展览，10万次中国外贸企业出海展览服务经验，荣获最佳境外组展机构奖。专业团队，高效服务，助力企业出海。
下届展会时间：2026年09月29号~09月30号
展会行业：酒店
