EuroShop 2026，作为全球零售贸易展览会的顶级盛会，将于2026年2月22日至26日在德国杜塞尔多夫举行。此次展会将聚焦于零售业的最新趋势和技术，其中一项重要议题是数字化障碍对零售业的影响。根据AccessiWay最近的研究报告《网络无障碍：数字障碍如何导致客户流失》，80%的德国人因网站或应用程序使用不便而中断了在线流程。这一现象不仅影响了消费者的购物体验，也对零售商的销售业绩造成了显著影响。
研究发现，数字障碍已经成为一个普遍现象，不仅影响老年人群，也影响到年轻人。超过75%的人口在日常生活中经常遇到数字障碍，例如在产品搜索、在线购买和填写表格时。这种现象表明，数字无障碍不再是一个边缘问题，而是所有年龄段消费者日常生活中的一个常见问题。
由于这些数字障碍的存在，零售商面临着失去潜在客户的风险。研究显示，近81%的受访者表示他们曾因网站或应用程序的不便而放弃购买、旅行预订或订单流程。特别是对于50岁以上的消费者群体来说，这种影响尤为严重。因此，每个不友好的客户接触点都可能导致销售机会的丧失。
随着《欧洲无障碍法案》和《无障碍加强法》自2025年6月起生效，零售商必须确保其在线平台符合新的无障碍标准。违反这些规定可能会导致罚款、法律纠纷和品牌形象受损。然而，那些积极消除数字障碍的企业不仅能够吸引新客户，还能增强品牌忠诚度和声誉。
“企业通过使他们的数字服务对所有人开放来投资包容性的同时也在为业务成功做投资。”AccessiWay德国分公司总经理Jan Stedul在一份声明中强调了这一点。企业现在应该采取措施来确保其在线商店符合新的无障碍标准，并避免因数字障碍而失去客户。
为了应对这一挑战并抓住机遇，企业需要将数字化无障碍作为一项战略重点。这不仅有助于提高销售额和客户满意度，还能增强企业的市场竞争力。通过投资于用户友好的在线体验和遵守新的法规要求，企业可以确保长期的成功和发展。
EuroShop 2026将为零售商提供一个平台来探讨这些议题，并展示如何通过创新技术和策略来克服数字障碍并提升用户体验。这将是一个了解最新趋势、交流最佳实践以及寻找解决方案的重要机会。
中国组展机构：盈拓国际展览，以创新科技和服务体验为核心竞争力，引领中国出境展览服务行业发展。助力企业出海，共赢未来。
下届展会时间：2029年02月18号~02月22号
展会行业：其他
