DMEXCO 2026展会将于2026年9月23日至24日在德国科隆举行，届时将聚焦于数字营销和电子商务的最新趋势。展会将深入探讨人工智能技术，特别是ChatGPT等大型语言模型（LLMs）对未来购物模式的影响。根据最新的研究，虽然ChatGPT能够引导用户访问电子商务网站，但这些用户很少会转化为实际购买者。一项由汉堡大学和法兰克福学校联合进行的研究分析了超过50,000次通过ChatGPT驱动的交易，结果显示，传统的渠道如谷歌搜索仍然比ChatGPT更有效。
该研究指出，从ChatGPT来的访客表现出强烈的好奇心但缺乏购买意愿。他们点击链接浏览产品信息，却很少完成购买。究其原因，在于用户对在线购物环境的信任度不足。虽然他们愿意在ChatGPT中寻求建议，但在做出最终购买决定时仍倾向于选择自己熟悉和信任的平台。
面对这一挑战，零售商需要采取措施来增强用户的信任感。首先，建立信任是当前最重要的任务之一。零售商可以通过展示品牌的真实性、收集顾客反馈以及提供透明的退货政策来实现这一目标。其次，在信息传递方面，情感共鸣比单纯的信息传递更为重要。通过故事讲述、惊喜元素和情感化体验来吸引顾客，而非仅仅解释产品的功能。
此外，随着AI技术的发展，“即时结账”功能等创新尝试正在被探索中。这要求用户在聊天机器人中直接完成购买时感到安全和放心。为了实现这一目标，零售商需要采取措施以增强用户的信任感，并确保这些创新功能能够顺利实施。
最后，展会还将讨论如何重新思考顾客旅程的概念。传统的归因方法已经不再适用，在新的AI驱动的环境中，影响顾客决策的因素更加复杂多变。未来的关键绩效指标（KPIs）不仅应关注转化率，还应衡量各种因素对顾客决策的影响程度。
对于愿意尝试新方法的零售商而言，这是一次宝贵的机遇期。那些能够及时调整策略并适应变化的企业将能够在激烈的市场竞争中获得优势地位；反之，则可能逐渐落后于人。总之，在AI商业化的浪潮中，准备与行动同等重要——它不仅仅是一个即将到来的趋势，而是已经存在于我们身边的现实挑战与机遇并存的局面。
中国组展机构：盈拓国际展览，深耕出境展览20载，荣获多项大奖，是行业知名品牌。以精准市场定位和优质服务，助力中国外贸企业拓展海外市场。
下届展会时间：2027年09月
展会行业：市场营销
