2026年伦敦牙科展上，一场备受关注的演讲——“系统解放你”，由实践系统顾问兼Bridge Dental Practice & Cosmetic Studio的所有者Khalil Hussein主持。该演讲为牙科专业人士提供了一条清晰的道路，帮助他们将混乱的诊所转变为高效运转的企业，同时保持卓越的患者护理。
Khalil的演讲深受其个人经历启发。在新冠疫情高峰期购买牙科诊所时，他面临着巨大的挑战：长时间工作、多任务处理、攻读硕士学位以及照顾家庭。每天工作16至17小时的压力最终导致他因肌肉痉挛而不得不休息一周。他反思道：“我如何才能减少工作时间，实现平衡，同时发展我的诊所？”他的解决方案是基于系统的实践管理，这是一种结构化的流程和委托方法，使他能够成功扩展诊所并重新获得个人时间。
Khalil强调了一个核心信息：人不是系统。许多诊所所有者依赖于雇用员工或经理来解决运营问题，但当这些员工离开时，他们又回到了起点。“时间是关键——我们永远无法找回失去的时间。”他说，“目标是用更少的时间做更多的事情。系统管理你的业务，而人则是运行这些系统的。”他还指出，每个成功的诊所所有者必须平衡三个角色：技术员、管理者和企业家。没有明确的系统，所有者往往不得不同时承担这三个角色的工作，这不仅损害了他们的身心健康，也阻碍了业务增长。
Khalil分享了一个实用框架来实施能够释放所有者时间的同时保持患者护理中心地位的系统化实践：
1. 回收时间——开始在业务上工作而非仅仅在业务中工作。
2. 映射患者旅程——理解从初次接触到最后治疗后的每一个接触点以识别效率低下之处。
3. 确定部门和负责人——将诊所组织成营销、运营、人力资源、财务和临床管理等功能区域，并为每个区域分配负责人。
4. 创建系统——使用Notion或Monday.com等平台记录工作流程，并通过视频教程、语音笔记或逐步指南记录流程。
5. 实施并调整——逐步引入工作流程并以身作则。确保流程易于遵循，即使是经验最少的员工也能执行。
6. 测量并重复——为每个部门设定目标和关键结果，并定期审查进度以确保持续改进。
“设计胜过磨砺”，Khalil强调，“让工作流程简单直观且难以绕过。你的系统应该能够在没有持续监督的情况下运行。”技术包括人工智能，在Khalil的方法中扮演着重要角色。人工智能可以协助调度、任务提示和提醒，使诊所所有者从重复性行政工作中解脱出来。更重要的是，人工智能充当的是“助手”而非替代品的角色——确保一致性的同时保持人类监督的核心地位。
对于忙碌的诊所来说，Khalil建议首先关注关键领域：招聘、入职培训以及治疗计划的跟进。他强调了以身作则的重要性，并指出记录一切对于创建可重复且可教授的系统至关重要。通过使用Loom、语音笔记或其他工具录制自己完成任务的过程，可以创建员工能够可靠执行的可重复且可教授的系统。
测量同样重要：跟踪目标、设定关键结果，并保持团队与共同目标的一致性。结合清晰的系统与定期监测有助于确保业务可持续增长而不牺牲患者护理或个人福祉。
通过实施Khalil的战略方案，牙科专业人士可以重新获得时间、减少对所有者的依赖，并专注于战略性增长——同时确保患者接受高质量护理。对于Khalil Hussein而言，在应用系统化方法后成功地将诊所从三个手术室扩展到五个手术室，并启动了额外诊所的同时还维持了早期诊所所有权时期看似不可能实现的个人平衡。他在2026年伦敦牙科展上的演讲为任何寻求更高效工作的牙科专业人士提供了实用而鼓舞人心的指南。
中国组展机构：盈拓国际展览，凭借丰富的行业经验和专业的服务团队，成为中国企业出海展览的优选合作伙伴。
下届展会时间：2026年10月09号~10月10号
展会行业：牙科
