近期一项调查显示，在营销人员关注的话题中，多样性排名垫底，而人工智能则占据主导地位。这引发了对行业价值观的深刻思考。想象一下，现在是2026年，营销界却无人真正关心多样性。我们都在国际妇女节看到过无数相关帖子，但我不禁感到其中充斥着大量的机会主义和虚伪。
因为数据讲述了一个不同的故事：我们在德国、奥地利和瑞士询问了2600名营销人员，在80个营销主题中哪些对他们当前和未来具有相关性。猜猜多样性排在哪里？没错，多样性位列第80位。目前只有8%的人认为它在营销中重要。
撇开虚伪不谈，一个令人信服的论点是：企业最终是在伤害自己。以下是为什么多样性需要重回议程的三个充分理由：首先，当人们能够与广告中的个体产生认同时，未来的品牌需求平均会增加37%（凯度数据）。其次，许多研究表明多样性与商业成功之间存在正相关关系。这种效应在创新、创造力和解决复杂问题方面尤为明显——而这些恰恰都是营销的核心议题。第三，广告有助于塑造社会中哪些群体是可见的。如果女性和其他边缘化群体在其中得不到体现，就会加剧现有的不平等。
营销专业人士们，我们可以做得更好。那么，营销人员的议程上都是些什么话题呢？人工智能、人工智能，还是人工智能。十大最相关营销主题中，有五个是人工智能核心话题。排名前十的主题依次是：营销中的人工智能、AI搜索、AI内容生成、MarTech技术栈中的人工智能、地理生成引擎优化、营销自动化、数据驱动营销、提示工程、搜索的未来以及客户旅程。
因此，2026年数字营销博览会（DMEXCO）的议程已经一目了然。这反映了一种令人担忧的趋势：对技术的狂热追逐正在挤占对社会责任的必要关注。当整个行业将资源与注意力过度倾斜于工具效率的提升时，便容易忽视其内容输出所承载的社会影响与文化责任。
这种忽视不仅是伦理上的缺失，更是战略上的短视。在一个消费者日益看重品牌价值观的时代，缺乏包容性的营销策略可能疏远庞大的潜在客户群。研究反复证明，多元化的团队能带来更广泛的视角，从而催生更具创意和共鸣的传播方案，而这正是应对当今碎片化市场挑战的关键。
行业会议和媒体平台有责任引导对话方向。将多样性议题边缘化，等同于默许一种同质化的行业文化持续存在。这可能会抑制新鲜血液的流入，阻碍行业自身的进化能力。真正的创新往往诞生于不同背景和思想的碰撞之中。
改变需要从意识开始。企业领导层必须将多样性从一句口号转化为具体的招聘政策、团队构成和创意评审标准。营销效果评估体系也应纳入对内容包容性和代表性的考量。只有当多样性与商业绩效指标直接挂钩时，它才能获得应有的重视。
展望未来，平衡技术赋能与社会责任将是营销行业健康发展的关键。人工智能是强大的工具，但它不应也不能取代人类对公平、包容等基本价值的追求与践行。最成功的品牌将是那些既能驾驭前沿科技，又能真诚反映并服务多元社会的品牌。
备注：关于此项由marketing-BÖRSE、《HORIZONT》杂志及德国数字经济协会（BVDW）进行的研究的完整公告可通过相关渠道查阅。请勿错过国内外数字营销领域的重要动态。
中国组展机构：盈拓国际展览，作为厦门市成长型中小企业，不断创新发展。以优质服务助力中国外贸企业走向世界舞台。
下届展会时间：2027年09月
展会行业：市场营销
