在当今的商业环境中，数字化已成为企业不可回避的议题。然而，对于许多企业家而言，尤其是那些刚刚踏上数字化旅程的人，最大的困惑往往在于：究竟应该从哪里开始？又该如何着手？针对这一问题，数字化转型专家、来自“100 PROZENT DIGITAL”知识平台的海科·菲舍尔分享了他的见解。
菲舍尔指出，企业在数字化过程中面临的核心挑战，通常是一种“知识不足与渴望改变的压力”的混合体。所谓知识不足，可能体现在对企业现有软件功能的不了解，例如“天啊，我的软件居然能实现这个功能？我完全不知道。”也可能表现为希望实现某些业务流程，但现有的行业专用软件无法支持，而企业主又不知如何解决。此外，如何理解员工的需求并以最佳方式落实，也常常是知识的盲区。当前的“痛点”则非常具体：许多企业的行业软件无法充分支持其业务构想；同时，“寻找技术工人”也成为棘手难题。菲舍尔强调，数字化与此密切相关，因为对于许多年轻的技术工人而言，公司是使用传统的订单文件夹还是平板电脑等数字化工具，已成为他们选择雇主的一个考量标准。
对于刚刚起步的企业家，菲舍尔给出了明确的建议。他首先假设已无人再使用文件夹和计算器工作，并指出无论处于哪个阶段，制定计划都是关键。这个计划必须清晰地描绘出公司现有的业务流程（现状），并由此推导出希望达到的目标（目标状态）。基于这些信息，才能制定出属于自己的“数字化路线图”。在启动项目前，企业家可以通过多种途径获取基础知识，例如互联网研究、咨询同行、寻求制造商或批发商的支持、联络自己的IT合作伙伴、求助手工业协会的BIT顾问，或聘请外部咨询顾问等。
那么，要成功实现工作流程、工作领域乃至整个公司的数字化，需要满足哪些前提条件？这个过程又需要多长时间？菲舍尔坦言，并无统一答案。这取决于公司规模、订单类型、当前的数字化水平以及企业主本人对数字化的态度等多种因素。其中，最重要的一点是企业负责人对数字化的看法。理想情况下，负责人应该对此充满热情，因为他/她将负责推动数字化的引入、实施以及获得员工的接纳。菲舍尔认为，循序渐进至关重要，切勿试图一步到位。起步阶段应力求取得积极效果，让员工切实感受到变化带来的好处。赢得员工的支持，后续工作将事半功倍。
菲舍尔反复强调数字化项目需要路线图。他解释说，这份路线图应当包含“一切”，即公司所有的流程和程序都必须以书面形式确定下来，仅存在于企业家脑海中的构想是不够用的。如前所述，必须明确现状与目标状态，这样才能清晰定位自身位置和前进方向，并以此为基石制定数字化路线图。这条路线图就是实施的行动基础。在实践中，这一点之所以关键，是因为一个模拟流程并不会自动转化为一个优秀的数字流程，但正确的转变将能极大改善公司的运营效率。
对于缺乏深厚IT知识的企业家，如何判断哪种软件和技术适合自己的需求和业务？菲舍尔承认这是一项重大挑战。手工艺者通常不是IT专家，也无需成为专家。市面上有许多专家可以提供帮助，聘请专业人士是完全合理的做法。当公司需要引入数字化或IT专业知识时，是应该自己参加培训，还是寻求外部帮助？菲舍尔的建议很明确：如果你有时间和兴趣，可以自我培训，但他认识的手工艺者中很少有人能独立完成。因此，他强烈建议寻求专家帮助，这实际上能够节省时间和金钱。
假设一家园艺和景观美化公司已经满足了某个工作领域数字化的所有条件，那么如何从“模拟”切换到“数字”模式呢？菲舍尔的答案很简单：“去做吧！”总有那么一个时刻，需要将计划付诸实践。例如，要求园丁和景观美化师通过平板电脑记录订单。一旦所有流程经过充分测试并获得批准，就需要“全面推广”，让所有人都能使用。这意味着需要事先进行培训，并在理想情况下，直接在工地上提供实践支持和指导。
经验丰富的同事及其经验能否帮助避免数字化项目中的错误？还是说每家公司都如此“独特”，以至于必须亲身经历一遍？菲舍尔认为，每家公司确实是独特的，都需要找到自己的道路。如果对公司内部事务不了解，他建议首先求助网络搜索，如果无效，可以咨询人脉网络中的同行，若仍无法解决，则应转向专家求助。根据他与超过150家手工艺企业直接咨询的经验，他认为，在投入时间和金钱获取专业知识方面，其回报远比独自尝试一切要高得多。
对于那些希望着手推进数字化的企业家，可以在何处找到专家咨询？菲舍尔指出，各地的手工业协会设有BIT顾问可供咨询。此外，还有许多经验丰富的顾问。同时，存在一些资助项目可以为咨询提供支持，例如促进企业家专业知识的咨询项目和“Go-Digital”项目。这些项目的顾问都经过认证，并有相应的名录可供查询，企业主可以联系并选择合适的专家。
关于咨询费用及融资，菲舍尔表示没有统一答案，这取决于项目和投资规模。他指出，资助项目通常可以覆盖30%至50%的咨询费用。此外，他补充说，目前有五个联邦州也支持对硬件和软件的投资。最后，当被问及有哪些技巧可以帮助企业掌控数字化进程时，菲舍尔坦言并无特别的“技巧”，需要的是务实而严谨的方法。这对于手工艺者而言并不陌生，这本身就是日常业务的基础。一切都始于正确的计划，没有计划，一切无从谈起。
为了提供更具体的帮助，将于2026年9月15日至18日在纽伦堡举行的德国纽伦堡国际景观和园林绿化展览会，专门设立了“数字化实践指南”论坛。在为期四天的活动中，该论坛为园艺和景观美化公司提供了绝佳机会，可以了解当前数字化领域的趋势和实用解决方案，从而进一步完善自身的项目和策略。论坛的具体议题、各日活动时间安排，以及关于实践讲座、讨论和展品演示的详细信息，均可在其活动日程中查询。此次活动旨在通过实际案例、经过验证的解决方案和行动建议，为企业主的数字化之旅提供切实可行的指导。
中国组展机构：盈拓国际展览，以“服务至上，品质为先”为宗旨，为中国外贸企业提供专业、高效的展览服务。荣获多项殊荣，备受信赖。
下届展会时间：2028年09月
展会行业：园林园艺
