客户期望从未如此之高。那些提供卓越客户体验的企业，赢得了忠诚、建立了信任并在竞争中保持领先。客户体验博览会汇聚了数千名行业专业人士和全球行业解决方案提供商，共同重新定义组织与客户连接的方式。该展与联络中心博览会同期举行，是专业人士寻求改变客户旅程、提供真正卓越体验的终极目的地。
无论您是在制定客户体验战略、领导数字化转型，还是改善客户生命周期中的每个接触点，客户体验博览会都是您不可或缺的平台。该活动将于2026年11月18日至19日在伦敦Excel展览中心举行，承诺展示塑造客户互动未来的最新策略、技术和理念。
此次活动内容丰富，设有多个教育剧场，在两天内提供密集的内容，涵盖3大主题和10个子议题，展示可供企业整合到其商业计划中的最新策略、解决方案、技术和想法。与会者将有机会深入了解客户参与、数据驱动策略、培训与发展、情感连接与品牌忠诚度等关键领域。同时，员工体验与客户体验、全渠道体验、客户旅程映射以及客户支持等议题也将得到深入探讨。
除了丰富的研讨会，博览会还提供独特的交流机会。专属的一对一会面项目帮助访客与精选参展商安排会议，最大化时间利用，并满足短期、中期和长期的业务需求。此外，由The Forum主办的训练工作坊提供可操作的策略，以提升技能、支持个人成长并强化专业能力。精心设计的社交网络区和贵宾休息室则为与会者提供了与志同道合的专业人士交流、学习、分享行业见解并培养新业务联系的绝佳环境。
参展商阵容同样强大，涵盖了行业的领导者。目前已确认的赞助商包括8x8、亚马逊云科技、Genesys、Nice、Verint、思科Webex等铂金赞助商，以及Content Guru等黄金赞助商。战略合作伙伴CCMA以及众多媒体和协会合作伙伴的支持，进一步确保了活动内容的广度与深度。众多往届访客的评价印证了活动的价值。有访客称赞这是一个“充满实用研讨会和发人深省演讲的精彩活动”，提供了大量与行业专家交流的机会；还有访客认为这是“了解提供卓越客户体验最新技术趋势的绝佳方式”，并特别提到了行业专家分享的真实案例让一切变得生动。
为了让参与者提前规划并获得最新信息，博览会鼓励大家订阅其客户体验连接通讯。通过注册，感兴趣者可以及时接收关于议程更新、参展商新闻和行业洞察的信息。对于希望展示其解决方案的公司，博览会也提供了多种参展方案，包括传统展位、数字机会以及专门为初创企业设置的区域，以满足不同企业的需求。
客户体验博览会不仅是了解行业趋势的窗口，更是推动实际业务成果的催化剂。通过连接解决方案提供商与寻求创新的企业决策者，该活动致力于共同塑造客户体验的未来。随着2026年活动日期的临近，预计将有更多全球品牌和创新者加入，共同在伦敦这座国际大都市，描绘下一代客户服务的蓝图。
中国组展机构：盈拓国际展览，20多年行业经验，服务中国外贸企业超过万家。专业团队，精准定位，助力企业拓展海外市场。
下届展会时间：2026年11月18号~11月19号
展会行业：市场营销
