德国汉堡国际航空机舱用品以及机上餐饮服务展览会（WTCE）以创意、产品和解决方案挑逗感官，创造令乘客惊艳的机上体验而闻名。
如果您身处航空、餐饮或铁路服务行业，您一定深知乘客的选择取决于优质的服务和卓越的整体体验。掌握行业动态的第一手信息至关重要，而我们的活动让您有机会亲身探索产品，从而打造更佳的体验。
WTCE公布了备受期待的“旅行体验剧场”活动日程，该活动于4月8日至10日在汉堡展览中心举行。2025年的议程由《机上服务》杂志联合举办，并由En Route International赞助，承诺全面探讨重要的机上服务趋势，涵盖从过敏原和饮料趋势到客舱垃圾管理和乘客期望等各个方面。
2024年全球航空旅行创下历史新高，运送旅客近50亿人次，航空业如今面临着满足旅客多样化需求的严峻挑战。2025年“旅行体验剧场”活动直面这些悬而未决的问题，深入探讨未来旅行的发展方向，重点关注无障碍出行、最大化机上零售机会以及新兴市场的影响。
4月8日，“包容性旅行”专题研讨会探讨航空旅行无障碍设施亟待改善的问题，并着重指出高达80%的残障乘客存在隐性残疾。尽管目前已取得一些进展，但在某些特定领域仍需改进。本次研讨会探讨现有系统（包括复杂的值机流程、数字化转型以及信息获取不便等）如何对显性或隐性残障乘客造成负面影响，以及需要做出哪些改变来解决这些问题。
本次小组讨论由航空无障碍顾问克里斯托弗·伍德 MBE主持，小组成员包括：伏林航空首席客户官梅尔·贝瑞；英国航空客户无障碍战略经理泽维尔·马斯卡雷尔； PriestmanGoode 设计与战略主管莉比·史蒂文斯；旅行营养专家梅丽莎·亚当斯基；以及 Linstol 全球环境、社会和治理主管史蒂夫·威克姆。他们深入探讨在地面和飞行中为所有乘客创造更具包容性的旅行体验所取得的进展。
“高空市场：把乘客转化为消费者”于4月9日拉开“旅行体验剧场”第二天的序幕，展望旅游零售的未来。本次研讨会由捷特威通讯公司总监玛丽安·西姆森主持，嘉宾包括旅游零售领域的领军人物：易捷航空机上零售产品经理威廉·克雷默；商业卓越伙伴公司（Blue Skies）联合创始人兼管理合伙人维马尔·库马尔·拉伊（该公司致力于人工智能驱动的机上客户体验）；ExpAir创始人兼海沃德合伙公司成员凯·科西基；以及汉莎航空集团零售主管曼努埃尔·休布施曼。为了最大限度地提高收入潜力——这对航空公司至关重要——本次研讨会将探讨最新的策略和技术，以推动机上和机场的销售，同时提升客户体验，并有效地把乘客转化为消费者。
随后，4月9日，“聚焦拉丁美洲”专题研讨会深入探讨全球航空业发展最快的地区之一。本次研讨会着眼于该地区快速扩张的更广泛背景，重点分析低成本和超低成本航空公司作为市场驱动力的变革性增长。与会者有机会直接聆听行业领军人物分享他们的成功经验和未来愿景。本次研讨会由Hayward Partnership的Lance Hayward主持，小组成员包括：哥伦比亚航空（Avianca Airlines）机上体验总监Dario Barrera Medina 、伊比利亚航空（Iberia Airlines）客户体验总监Paula Lafora以及LATAM航空机上及机场体验高级经理Ana Maria Youssef Bargieri 。
2025年4月8日至10日，位于汉堡展览中心A1展厅的“旅行体验剧场”举办一系列免费讲座，这些讲座由Onboard Hospitality联合制作。剧场由前任编辑Jo Austin策划并主持，并由En Route International赞助，旨在深入探讨机上餐饮和服务领域的最新趋势和创新。除了丰富的教育讲座外，剧场还举办一系列现场烹饪演示和品鉴活动。
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下届展会时间：2027年04月06号~04月08号
展会行业：旅游
