英国人力资源专业人士近日发出信号，人工智能（AI）将在2024年及未来的人才招聘、入职培训、员工培训和留任方面发挥关键作用。然而，人力资源部门也必须承担起责任，降低算法设计和模型训练数据可能带来的偏见风险。这一结论来自HR Technologies UK展会主办方委托进行的一项研究，该展会是英国人力资源与招聘专业人士的行业盛会。
这项针对超过1000名英国人力资源专业人士的大型调查揭示了业界对人工智能的最新看法，以及AI如何在2024年支持人才吸引、留任和员工福祉。研究显示，企业在过去一个财年平均花费340,257英镑用于人力资源技术。调查不仅表明80%的受访者支持将人工智能整合到人才招聘流程中，还强调了人力资源部门在降低算法设计和模型训练数据偏见风险方面的重要作用。
随着人工智能在人力资源职能中的部署持续增加，从业者有责任在筛选过程中保持警惕，防止偏见产生。研究表明，人工智能确实会加剧性别、年龄、种族、残障人士以及方言或地域性语言差异方面的偏见问题。
企业不仅将利用人工智能来优化招聘流程。员工培训和技能提升被报告为人力资源从业者面临的首要挑战之一（36%），因此受访者表示他们相信人工智能将在2024年对入职培训和员工发展（26%）、绩效管理（24%）以及虚拟助手（22%）等方面发挥重要作用也就不足为奇了。
更广泛而言，几乎所有受访者（93%）都认识到技术在应对人力资源专业人士面临的挑战中扮演着关键角色——无论是员工留任与人员流动问题（39%）、正确管理混合办公模式（36.23%），还是确保员工福祉与敬业度（36%）。
针对这些结果，HR Technologies UK集团展览总监Nicki Morris评论道：“很高兴看到大多数人力资源专业人士正在寻求技术解决方案（如人工智能）来简化工作流程。”这些发现为自动化与人机协同的未来带来了希望——通过新兴技术（如AI）的融合使用并辅以人工监督。“Nicki继续说道：“与组织中的许多其他领域一样，人力资源团队在日益激烈的商业环境中面临资源紧张的问题。”我们调查的证据表明，从业者将在未来几年内大量依赖自动化和虚拟助手。“通过投资新技术，”她补充道，“人力资源从业者可以减轻某些耗时的负担，”同时保持安心——因为这些任务已交由近期获得大量投资的技术来处理。”
Workday EMEA产品营销高级总监兼HR Technologies UK参展商Richard Doherty表示：“这项研究的发现与我们客户所反映的情况高度一致。”人力资源专业人士正寻求利用人工智能的力量来提高部门的效率和效果。“通过自动化耗时且重复的行政流程，”他说，“他们可以专注于只有人类才能完成的高价值任务。”
HR Technologies UK将与Learning Technologies联合举办——后者是由CloserStill Media主办的成熟展会。2023年该活动吸引了超过1万名参观者、200家国际参展商和200位演讲嘉宾。“两个展会相互关联，”说明指出，“参加HR Technologies UK的访客可直接进入Learning Technologies展区，”反之亦然。（完）
中国组展机构：盈拓国际展览，以“科技创新和服务体验”为理念，打造优质展览服务。荣获多项殊荣，助力中国外贸企业提升国际竞争力。
下届展会时间：2027年05月05号~05月06号
展会行业：就业
