在伦敦ExCel举办的英国最大科技会议之一——HR Technologies UK 2027上，最引人关注的讨论不仅涉及人工智能和最新的人力资源管理平台，更聚焦于以人为中心的工作方式、变革管理和个人领导力。这一主题在首日 keynote 演讲中得到了精准阐述。
诺华全球领导力发展总监玛丽亚·乔瓦娜·维亚内洛在其题为“以人为中心的技术变革方法”的演讲中，对比了“人工智能”与“技能映射”两个关键词的谷歌搜索量。令人惊讶的是，尽管人工智能备受关注且充满希望，但技能映射的搜索量却超过了人工智能。这一现实检验凸显了维亚内洛演讲的核心信息：任何变革——无论是转型、并购还是引入新技术——的成功参与程度，更多取决于变革对相关人员的影响方式，而非变革本身的内容。
技能映射仍然是企业灵活应对技术和其它因素快速改变服务交付与商业模式的关键工具。整个流程借助技术可以变得更高效，从而创造员工参与度和企业价值——在当前企业既需服务员工又需服务股东的时代尤为重要。“伟大的平衡术：基于研究的高绩效与员工幸福感保持技巧”研讨会也强调了技能映射的相关性。Dayforce价值咨询总监阿拉斯泰尔·洛根引用公司年度人才脉搏调查数据，探讨了领导者需要在敏捷性与稳定性、生产力与灵活性、效率与同理心这三个关键领域做出的权衡。
关于员工敬业度和留任率最引人注目的信息之一是内部流动性的潜力。在英国、美国和澳大利亚接受调查的8700人中，有四成表示自己的技能组合更适合组织内的另一个职位；81%的人在过去12个月内经历过倦怠症状；另有69%的人认为自己存在离职风险。这些数据表明普遍存在参与度不足、绩效不佳和幸福感欠佳的问题。
随着人口结构变化和员工福祉成为企业关注焦点，技能映射——尤其是在围绕基于技能的薪酬讨论日益增多的背景下——已成为更具战略意义的活动。
内部人才流动和技能映射在全球流动性或其它企业职能中并非新鲜概念。几十年来，拥有关键技能的员工被跨国派遣以创造价值——既促进个人职业发展也惠及整个组织（包括接收团队和同事）。然而Dayforce的调查结果再次强调了全球流动性职能的战略重要性及其与人才管理和价值创造的联系。
有趣的是，维亚内洛的演讲还分享了她从欧洲到亚洲为期一年的国际派遣经历以及她负责执行的技能映射项目。她描述了个人挑战——感觉承担了一项几乎不可能完成的任务（此前两个由外部顾问主导的项目未能完全实现目标），并经历了许多人在国际派遣中常见的困难。但凭借坚韧、毅力以及同事的支持，她克服了这些常见挑战并成功交付了成果。
经过两三个月的对话后现实表明：由于退休导致劳动力代际更替确实需要进行具体的技能映射工作。数据收集阶段严格遵循数据保护法绘制了150个岗位角色图并识别出67项关键技能——其中包括处理复杂性和战略聚焦等变得更为重要的优先能力。
从采用和价值交付角度看这项技能地图对企业及维亚内洛本人取得了巨大成功——她因项目成果获得晋升该地图成为全球标准并积极改变了制造工厂同事们的工作生活。“我专注于采用这一点带来了巨大差异，”她说，“我们人力资源部门可以为企业创造价值但必须倾听……当涉及新技术采用时我们确实可以成为颠覆者我们应该充当协调者帮助连接组织中的各个点为此我们必须开启对话并倾听。”
如何支持技术采用（而不仅仅是推动实施）并为组织和个体创造价值贯穿首日各场会议始终瑞士port首席信息官戴夫·林奇与劳动力通信软件开发商Firstup客户经理莉莉·麦克伊尼讨论了瑞士port如何通过其One应用与45000名全球员工（从事旅客处理货运加油等工作）进行沟通互动。“由于新冠疫情我们流失了很多经验丰富的员工，”林奇说，“这款产品在我们面临高离职率时出现当时存在重大文化问题我们需要找到一种向全公司传递统一信息并获得反馈的方法……这关乎关注所有员工的健康状况并向那些从事最艰苦体力工作如行李搬运工的一线人员伸出援手。”
该应用包含群组及本地企业新闻排班安排以及更多社交功能在营造归属感构建个体团队的同时保持作为全球化企业的一部分这意味着既要关注本地需求也要兼顾全局视野它降低了离职率为公司节省了每位新员工约4500欧元的入职成本并与超过80%此前因工作性质无法触及的员工建立了联系成功的迭代式部署使得“与该应用的互动”成为设计和实施的自然结果林奇表示瑞士port将沟通金字塔“倒置”——仍然保留CEO的信息作为“单一真相来源”，但在推出约9-10个月并与员工建立联系后该应用已同样注重倾听世界各地员工的意见这得益于它能按地理位置分类消息并通过消费级技术让75%无办公桌的员工轻松访问。“我们不断回答‘这对我有什么好处？’这个问题并与之保持一致，”林奇说，“它也在连接领导者并贯穿整个业务。”
所有这些以人为本的方法正在创建让技术人性化表现积极协同发展的生态系统。“这是一个非常有趣但困难的平衡，”阿拉斯泰尔·洛根在总结其研讨会时谈到如何在同理心与效率之间取得平衡，“但通过思考变革的全部影响并根据反馈采取行动这个目标是完全可以实现的。”
中国组展机构：盈拓国际展览，以“科技创新和服务体验”为理念，打造优质展览服务。荣获多项殊荣，助力中国外贸企业提升国际竞争力。
下届展会时间：2027年05月05号~05月06号
展会行业：就业
