数字身份正成为下一代无缝旅行的关键推动力。随着机场、航空公司、政府和技术提供商寻求推动旅客处理现代化，可信数字凭证、生物识别和互操作身份解决方案正在创造新机会，以加强安全、提升运营效率并带来更顺畅的旅客体验。在近期于美国达拉斯举行的FTE Global 2026“推进数字身份与无缝旅行努力”会议后，来自坦帕国际机场、美国旅游协会、美国机动车管理员协会和安永的负责人分享了各自观点，涉及已取得的进展、仍然存在的障碍，以及如何推动数字身份从成功试点走向广泛、可扩展的应用。信任、互操作、隐私、利益相关者协作、运营准备和可衡量商业成果，成为未来无缝旅行的关键考量。
坦帕国际机场数字技术与创新总监道格拉斯·怀科夫表示，数字身份将在未来三到五年内成为改变游戏规则的因素。它不仅能改善旅客在机场设施中的体验，还能让机场通过值机层提升容量，达到过去未曾见过的水平。数字解决方案的关键在于提供一致、统一的体验，从路边到登机口贯穿整个旅程；碎片化方案可能让旅客困惑。此外，当公共自助行李托运服务覆盖所有航空公司而非少数公司时，值机层处理时间会大幅减少。如果设计得当，旅客等待时间几乎可以降至零，减少与航空公司员工交谈的需要，并提高整体建筑吞吐量。不过，将试点转化为可持续运营需要机场运营、安全、安保、旅客体验等部门协调确定要求，再确保航空公司合作伙伴理解并遵守。技术发展、沟通协作不畅，以及航空公司与机场设施之间建立协同，是这些方案进入全面生产的主要挑战。怀科夫还指出，机场应主导制定规则、法规和指南，要求航空公司参与，并将数字平台与安检口对齐、在登机口安装硬件。到2030年，成功的机场数字身份项目应拥有完整数字方案，优化共用柜台空间，航空公司设定旅客转化比例目标，并把变革确立为机场与航空公司之间的要求。
美国旅游协会安全与便利副总裁瑞安·普罗皮斯主持了FTE Global 2026的相关会议。他认为，旅行量和全球旅客竞争都在增长，旅客拥有更多选择和访问机会，对无缝体验的需求将继续推动政府和行业创新并现代化旅行流程。尽管多年试点成功且效益证据增加，数字身份在航空业的广泛采用仍慢于许多人预期。普罗皮斯指出，全球航空系统的碎片化是主要挑战：航空公司跨境运营，却依赖不同法律体系和运营环境中的机场、政府及其他合作伙伴。没有一刀切方案，协调对于身份管理工具的广泛扩展和采用至关重要。他认为，生物识别和数字身份解决方案已经证明能显著增强安全、改善机场及更广泛环节的运营效率，并提升旅行体验、减少人工流程。行业在身份管理技术重要性上已有强烈共识，但创新必须伴随透明度、隐私和旅客信任原则。近期美国旅游调查显示，超过80%的美国旅客接受生物识别技术，且这一比例近年来持续上升，说明旅客实际上正在推动行业前进。
美国机动车管理员协会身份管理外联与教育项目经理洛里·戴格尔强调，信任是数字身份必须建立的基础。随着移动驾照日益融入旅行，政府签发的凭证需要可验证、安全，并被接受它们的组织信任。美国运输安全管理局或任何依赖方要接受移动驾照，必须确信它由合法机构签发且未被篡改。AAMVA的移动驾照实施指南和ISO/IEC 18013-5标准提供了信任的技术框架，确保每项凭证及其中的每个数据元素都经过加密签名，并可对照可信来源验证。AAMVA数字信任服务将这种信任扩展到参与辖区，使机场无需单独集成即可验证凭证。对旅客而言，体验最终应很简单：从手机分享必要的移动驾照凭证数据，更快通过安检、更轻松托运行李、更无缝办理酒店入住，而无需理解背后技术。互操作至关重要：一个辖区签发的移动驾照应能被任何验证方读取和信任，而不只是在旅客所在州，否则数字凭证会变成用途有限的拼凑工具。目前美国21个州和地区的移动驾照已在271个机场被接受，加拿大各省和地区也在推进签发。戴格尔表示，公众信心最终会影响采用，关键是明确移动驾照可选、注重隐私，并且只分享必要信息。隐私设计是移动驾照标准的核心，ISO/IEC 18013-5围绕选择性披露构建，验证方只请求所需信息。该做法还通过ISO/IEC 18013-7扩展到在线和远程验证。政府与航空业合作已取得切实进展，单月移动驾照展示量达到45,800次，覆盖271个机场。未来，同样的可信移动驾照还可用于酒店入住、租车柜台以及机场或酒店酒吧的年龄验证。戴格尔认为，基础设施和信任框架已经存在，缺少的是更多依赖方选择接受它，下一阶段应让移动驾照跟随旅客贯穿整个旅程，而不仅是运输安全管理局安检点。
安永执行董事妮可·威廉姆斯表示，无缝旅行取决于信任和真实性。实现这一结果不仅需要技术，还需要强有力的治理、有效运营模式、负责任数据管理、隐私保护、利益相关者对齐，以及使组织能够自信扩展创新的变革采用策略。作为FTE Global 2026金牌赞助商，安永将活动视为帮助旅行生态系统把创新转化为可衡量成果的机会。威廉姆斯认为，数字身份应被视为未来旅行的基础基础设施，而不仅仅是面向旅客的便利功能。充分发挥潜力时，数字身份可以加强安全、提高运营效率、改善旅客体验、支持可信数据共享，并促进航空公司、机场、政府机构和生态伙伴之间更好协调。从成功试点走向企业级采用，不仅需要成熟技术，还需要运营准备、政策对齐、利益相关者参与和可衡量绩效成果。成功将取决于能否部署可信、可重复、可审计的模型，使其在旅行生态系统中扩展，带来可持续价值，并适应不断变化的监管、运营和客户期望。商业案例应把数字身份投资与可衡量成果联系起来，包括旅客吞吐量、安全与防欺诈、劳动力生产率、运营效率和减少人工流程，同时考虑治理与控制框架的长期价值。她还强调，随着人工智能日益融入身份和生物识别技术，组织必须从一开始就让利益相关者围绕隐私、政策、互操作、风险管理、决策权和问责制对齐。领先组织会在部署前解决数据所有权、同意管理、隐私义务和网络安全要求。数字身份不是一刀切能力，保证级别、控制措施和运营模式必须与每个用例的风险和期望成果相匹配。展望五年后，威廉姆斯希望数字身份成为全球旅行生态系统中可信且互操作的基础，让旅客通过安全、一致、以隐私为中心的体验，更无缝地跨越航空公司、机场和边境。最终，最大的成功指标将是行业围绕共同治理原则、互操作标准和可信运营框架形成对齐，从而支持更安全、更有韧性、更互联的旅行体验，并在全球范围内推动创新。
随着航空业持续推动旅客旅程现代化，数字身份正成为更安全、更高效和更无缝旅行的基础推动力。从简化身份验证、减少人工流程，到改善旅客吞吐量和加强安全，其潜在收益覆盖整个旅行生态系统。然而，正如FTE Global 2026上分享的观点所示，实现这一潜力不仅需要成熟技术。信任、互操作、隐私和协作，是把数字身份从成功试点推向可扩展日常应用的核心。机场、航空公司、政府、技术提供商和其他生态伙伴必须围绕共同标准、稳健治理和共享目标形成一致，同时确保旅客理解并信任其身份和数据的使用方式。同样重要的是，围绕可衡量运营成果、旅客体验和长期价值建立有说服力的商业案例。FTE Global 2026的讨论表明，行业有机会在已有进展基础上，创建更加互联的数字身份方法。随着采用范围跨境扩展并进入旅行旅程其他领域，那些将创新与强治理、互操作和负责任数据管理相结合的组织，将帮助塑造更无缝、可信和富有韧性的旅行体验。接下来，APEX FTE EXPO将于2026年11月18日至19日在新加坡举行，FTE Global 2027将于2027年9月7日至9日在拉斯维加斯举行。
中国组展机构：盈拓国际展览，凭借20余年行业经验，为中国外贸企业提供全方位、一站式的展览服务。助力企业提升国际竞争力。
下届展会时间：2026年11月18号~11月19号
展会行业：航空航天
