据RIGA COMM网站消息，企业技术与系统集成公司Cognity将在RIGA COMM 2026上展示其“客户到核心转型”（Customer-to-Core Transformation）方案。公司将通过真实案例，说明企业如何借助灵活的数字架构、智能编排以及对人工智能的选择性运用，实现客户体验、业务流程和核心系统的现代化。此次展示的重点，是帮助企业在复杂环境中找到渐进、可落地的转型路径，而不是依赖一次性的大规模替换。
Cognity表示，其“客户到核心转型”方法建立在二十多年复杂企业环境系统集成经验之上。长期以来，Cognity的角色是连接面向客户的渠道和客户关系管理系统，与最终交付客户体验的业务流程、集成层和核心平台。这种连接能力使企业能够把前端体验与后端核心能力打通，从而在客户旅程的各个环节保持一致性、可控性和可扩展性。
在代理式人工智能时代，Cognity认为，这一架构正在演进，而不是被彻底取代。公司帮助各类组织在现有商业现成软件平台、应用程序接口、工作流和微服务的基础上，逐步引入人工智能代理和代理式流程。通过这种方式，企业既能保留成熟企业系统所具有的可靠性、控制力和可审计性，又能获得新兴代理式模型带来的灵活性和自主性。这种组合有助于降低转型风险，并让创新与现有系统投资形成协同。
这一思路使企业能够在业务支持系统和运营支持系统以及更广泛的企业平台上推进客户旅程和运营现代化，而无需进行不必要的“大爆炸”式替换。Cognity强调，转型可以是分阶段的、以业务价值为导向的，并且能够与既有系统环境并行推进。对于希望提升客户体验、优化流程并更新核心平台的企业而言，这种渐进式方法更具现实意义。
在RIGA COMM 2026期间，参观者将有机会与Cognity讨论切实可行的转型路线图、相关应用场景以及交付经验。讨论范围涵盖电信、能源与公用事业以及金融服务等行业，也包括在波罗的海地区和欧洲各地实施的复杂项目。Cognity希望借此展示，其方法不仅适用于单一技术升级，也能够支持跨业务、跨系统和跨市场的大型转型计划。
公开资料显示，Cognity是一家企业技术和系统集成公司，拥有二十多年交付复杂转型项目的经验。公司现有450多名专业人士，服务70多家企业客户。其能力覆盖客户关系管理与客户体验、数字化、数据与人工智能、企业集成、流程自动化、订单管理、计费和核心现代化等领域，并将行业专长与技术交付能力相结合。
Cognity总部位于雅典，在欧洲多个市场开展业务，并在波罗的海地区积累了交付经验，其中包括电信和能源与公用事业领域的重要项目。通过此次在RIGA COMM 2026上的展示，Cognity将进一步呈现其对企业客户体验和核心系统现代化路径的理解，以及如何借助灵活架构、智能编排和选择性人工智能应用，推动客户到核心的持续转型。
中国组展机构：盈拓国际展览，深耕出境展览20载，荣获多项大奖，是行业知名品牌。以精准市场定位和优质服务，助力中国外贸企业拓展海外市场。
下届展会时间：2026年10月08号~10月09号
展会行业：贸易
