起亚“佳乐月”:家庭沟通新模式

来自北京、广州、沈阳、长沙、太原等地的十户人家庭因为起亚汽车（中国）“佳乐月、合家乐”活动结缘，在7月10日至12日三天里，畅游香港，尽享了家庭的天伦之乐。他们的满载而归，为这个历时近一个半月，万余户家庭参与，在全国范围都具有影响的“佳乐月”活动划上了一个圆满句号。

回顾旨在“呼吁忙于工作的家长们，关爱家人、关心孩子成长、享受天伦之乐”的“佳乐月、合家乐”活动过程，不难发现这次起亚汽车（中国）贴合消费者心理需求，推广产品与社会生活相结合，消费者与商家能达到“双赢”的创新营销模式，是一次“润物细无声”的企业理念传播，它的成功，值得许多汽车企业借鉴和参考。

为了进一步了解该活动产生的社会影响，记者专程采访了主办方和几个参与活动的家庭，与他们进行了深入探讨，感受良多。

“佳乐月”：一张让全家互动起来的“亲情牌”

经济危机之下，汽车业面临着前所未有的考验，在品牌传播上许多企业大打“亲情牌”，力图拉近与消费者的距离。但是很多企业只立足于广告形式上充满温情色彩，并不能给消费者带来实质性的触动和感受。“佳乐月”活动可以说在家庭沟通新模式上进行了一次探索 。

西安一户参与家庭这样告诉记者，他们参与这个活动可谓“全家总动员”。女主人说：“08年5月，经过千挑万选，我们购买了起亚新佳乐。在经经销商告知有此活动后，我们一家三口立刻来到4S店与新佳乐车合影。4S店的工作人员为我们照相，还给女儿送了一个喜羊羊，祝我们在评选中获奖。最后得知获奖的时候，我们觉得太不可思议了，高兴地跳了起来…”

通过网上投票，获得免费游玩迪斯尼大奖的北京杨小姐说：“全家人选中新佳乐原因就在于它的内部设计非常适合家用。在参与佳乐月活动中，起亚工作人员周到服务给我们留下深刻的印象。在去香港迪斯尼乐园的时候，起亚对整个活动的安排非常紧凑，还体贴的为我们每户家庭发了中港电话卡，让我们与北京的家人保持联系。这个细节也许正体现了佳乐月增进家庭成员沟通，和谐相处的初衷…”

记者从活动反馈调查中，也看到许多被调查者认为：良好的家庭关系，可以让家庭成员在心理上得到安全感；健康家庭应该是个人事业成功的重要因素，也是标志之一；佳乐月相对缓解了家庭的矛盾。全国范围、数以千计的参与家庭，“佳乐月”已经不再是单纯的产品推广活动，它更成为了一次具有社会意义的公益活动。

新佳乐：一辆让全家快乐起来的都市多功能车

新佳乐是起亚汽车（中国）主打都市多功能车，既有MPV的宽敞空间，又有轿车的舒适驾乘感。而在更多的原装进口MPV整车把目标锁定在商务领域的时候，起亚汽车(中国)却专门引进了针对家庭用户的原装进口新佳乐，这在当时不被看好的决策，在7人座新佳乐上市仅10个月同比原计划增幅就达到了160%，5人座新佳乐上市之后销量依然保持上涨势头的现实面前表明了其正确性。

新佳乐的设计理念是“为现代时尚家庭生活而设计”。以7人座车款为例，车内空间十分宽裕，即使相对较小的第三排座，也可以乘坐2名1.8米身高的成年人，多达9种的座椅调节方式，更是可以满足一个家庭出游、载货、娱乐各方面需求。

主办方相关人员告诉记者，把新佳乐这款为家庭量身定制的进口家用车，作为增进沟通，和谐相处，倡导“家庭健康”佳乐月活动的形象车，原因就在于家用车在家庭当中充当的角色，已经不再是简单的代步工具，从某个角度上说家用车已经成了家庭成员除固定居所之外，能够相互沟通、增进情感的“移动家园”。新佳乐能够立足家庭，为用户提供舒适的沟通环境，本身就是它赢得市场的重要原因。

编者小结：佳乐月活动已经结束，它赢得的良好口碑是显而易见的。活动成功的为参与家庭搭建了一个沟通平台，很好的缓解了许多家庭因为工作压力大、生活节奏快造成的家庭亚健康状态。企业想对消费者说的服务理念、企业精神、产品特性也在生动活动中，潜移默化的传递给了消费者。

正如一位获奖者在给起亚的回馈信中写的那样：“三天的行程是短暂的，但三天来的感动无处不在，我们深深地感受到了起亚公司回馈顾客的心意，感受到了起亚人的热情；我们享受着起亚的服务，来自新佳乐的服务，同时也享受着起亚人的精神，无论是4S店的工作人员，还是上海总部的工作人员，他们的敬业精神，和对企业的热爱都深深地感染着我及我的家人…”

这种“润物细无声”的营销模式，让体验者舒服，让观者起敬。 (本文来源：网易汽车 )