广东物通溢众： 新作风专访总经理贝朝文(2009-09-24 10:17:08)

“心喜”，一个简洁明了的词语，代表着为客户创造心喜服务的经营理念。这是贝朝文赋予新开张的广东物通溢众汽车展销中心有限公司的新理念。“这是一间新的展厅，它有着新的使命新的作风，我们希望能给消费者带来的惊喜。”贝朝文说道。

广东物通溢众汽车展销中心有限公司总经理贝朝文

核心理念在“心喜”

贝朝文有着一股独特的冒险精神和自信心，早在03年物通集团就开始成为首批进军番禺市场建立4S店的先锋。抱着同样的信心，现在他带领新的团队创建了这家一汽-大众全球新颖标准展厅，并赋予它新的理念——“心喜”。

广东物通溢众是一汽-大众新的特许经销商，因而也体现一汽-大众的售后服务核心理念：“严谨就是关爱”。“‘严谨’是一种态度，它是一丝不苟的决心、精细的零件、务实的管理、高超的技术、强大的规模、紧凑的时效、严格的标准、科学的流程……这种悉心入微的精神，将始终贯穿在新公司提供的服务体系之中。而‘关爱’是我们的服务给予车主的感受；从走进服务大厅的那一刻开始，客户的感受就是检验服务的唯一标准”。贝朝文表示：“只有贴心的服务、令人信服的解决方案、真诚的销售方式，才能给我们带来好的口碑、强的信任感、高的满意度。即使客户的爱车行驶在路上，我们的关爱依旧如影随形。”

钟情一汽-大众

物通汽车发展这么多年来，一直都是一汽-大众的合作伙伴，谈及为何一直这么钟情于一汽-大众，贝朝文笑道说：“首先，我们一直以来都重视品牌的效果，一汽-大众的品牌效应很好，全国销量也居首位，而且我们看好其正在快速发展的良好前景，这是我们一直选择大众来经营的重要原因。”据了解，物通多年来与一汽-大众已经建立了非常良好的合作关系，此次新展厅的开业，正是这种合作关系继续深化的表现。

全新展厅 全新惊喜

由于是新开张的缘故，展厅和维修站的所有设施都非常崭新亮丽，在夏日中给人以清新的感觉。新展厅完全按照一汽-大众全球新颖的展厅标准来建设和装潢，设计灵感来自于照相机的取景框，展厅里的场景犹如人生旅途的片段，展示的各个框景犹如人生的各个精彩瞬间的快照，这个理念被称为“瞬时印象”。同时，它采用了最合理的功能设计和新颖的硬件设备，务求给展厅的顾客带来惊喜和满意。

不一样的购车体验

所谓新店新作风，物通溢众在售后服务上也拥有新的面貌。目前，新展厅在4S店标准服务流程基础上进行了新的改造：凡是到店的顾客，无论是买车或维修保养车辆的，都可到展厅相应的区域进行休息或娱乐。在这样的贴心设计下，人和车将一同感受“心喜”的服务体验。

日产- (本文来源：网易汽车 作者：日产供稿)