奔驰服务技能大师中国大赛区域复赛顺利举行

网易汽车9月14日报道 近日，梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛区域复赛在北京、上海、江门三地同时举行。本次比赛将在华北、华东、华南三大区域，各评选出一家梅赛德斯-奔驰授权销售和服务中心成为区域冠军，最终角逐服务技能大师中国大赛总冠军。这是梅赛德斯-奔驰连续第二年举办服务技能大师中国大赛，期望通过这种理论知识与实践操作并重的竞赛，激励经销商伙伴持续提升售后服务质量，从而以不断升华的星徽服务赢得广大客户的满意和认可。

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后服务总经理韦达利先生表示：“我们始终秉承‘以客户为导向’的服务理念，以日臻完善的服务更好满足客户需求。我们充分认识到，只有建立起一支高素质的售后维修与服务一线员工队伍，才能令尊贵的奔驰客户感受到令人惊喜的服务体验。通过举办服务技能大师中国大赛，我们希望充分调动每一位员工的积极性，鼓舞他们以绝佳的服务技能努力为三叉星徽增光添彩。”

梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛主要分三个阶段：首先，预赛阶段为网上测试。全国有来自华北、华东、华南区域各家经销商的近1,200名员工参加比赛，该阶段比赛不仅会产生“绝佳服务顾问”、“绝佳保养技师”、“绝佳诊断技师”、“绝佳系统技师”四项个人大奖，还同时在各区域经销商服务团队中评选出前三名，晋级区域复赛。

在目前刚刚结束的区域复赛中，这些经销商服务团队经历了综合测试、理论测试、技能测试的多层选拔，最终在每个区域诞生一家成绩最优异的经销商，赢得梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛第三阶段——总决赛的入场券。在总决赛中胜出的团队将不仅被授予“全国服务技能大师”的称号，还会获得意外的惊喜奖励。

在梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛的各阶段评比中，竞赛形式和内容体现了奔驰对参赛者服务技能的全方位考量和对于服务团队整体素质的关注，在比赛中获胜的选手们不仅需要具备扎实的理论基础，更需要拥有超强的实际操作能力及服务的主动性、专业性，如综合测试就考核到参赛队员从客户接待到验车、交车的整个服务流程的专业执行力。在当今汽车市场日益成熟的环境下，售后服务已越来越成为客户整体品牌体验的重要组成部分，梅赛德斯-奔驰举办服务技能大师中国大赛，不仅选拔了出色的服务人才，更为各地经销商员工提供了近距离沟通交流、相互学习的机会，在调动经销商员工积极性的同时，提升了他们的专业知识及技能，从而使得奔驰在中国的售后服务整体实力得到提高。这是梅赛德斯-奔驰在服务领域对中国进行大力投入的绝佳证明，也成为三叉星徽对中国承诺的具体诠释。 (本文来源：网易汽车 作者：奔驰供稿)