致力驾乘安全 奔驰召集研讨会升华客户关怀

网易汽车9月22日报道 近日，梅赛德斯-奔驰首届事故车管理研讨会在北京、上海、广州三地分别召开。此次研讨会汇集了国内最主要的保险公司、梅赛德斯-奔驰授权经销商、汽车定损理赔解决方案供应商等就事故车管理的相关话题进行了深入探讨，以期解决该领域目前普遍存在的操作难点问题，最终达到更高水平的客户满意。据悉，梅赛德斯-奔驰为国内首家发起此类研讨会的豪华汽车厂商。

“作为汽车行业的领军品牌，梅赛德斯-奔驰始终将客户利益放在首位。我们不仅一贯提倡生产最可信赖的车辆，也致力于帮助客户解决车辆发生意外后的后继处理问题。”梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后服务总经理韦达利先生表示，“我们在事故车管理领域率先倡议发起此次研讨会，正是为保险公司、汽车厂家及经销商多个利益相关方之间提供更便捷的沟通平台，使各方建立起更加信任理解的和谐关系，共同解决车辆理赔工作中的各种操作难点，从而使奔驰客户的理赔过程更加高效。”

在本次研讨会上，奔驰不仅介绍了在利用先进技术以降低车辆维修成本方面的经验，还特邀全球领先的第三方汽车定损理赔解决方案供应商，对奔驰汽车定损流程进行专业示范，以深化保险公司与经销商在车辆维修方面的共识，提高定损、维修、理赔服务效率。同时，奔驰还借助此次研讨会，倡导客户前往梅赛德斯-奔驰授权经销商处维修车辆，并且使用奔驰原厂配件，以保证修复质量，最终实现客户利益大型化。

梅赛德斯-奔驰始终关注驾驶安全，在安全技术领域不断以诸多创新性发明引领行业发展，如PRE-SAFE®预防性安全系统、Brake Assist system紧急刹车辅助系统、ABS防抱死制动系统、Night View夜视辅助系统等等。一系列创新安全技术表明梅赛德斯-奔驰自发明人类历史上第一辆车开始，就始终不懈探求着以人为本的驾驶安全的最高境界。 (本文来源：网易汽车 作者：奔驰供稿)