上海通用汽车“诚新二手车”

网易汽车10月16日报道

一、“诚新二手车”简介

Ø品牌介绍

诚新二手车安心的选择

“诚新二手车”是上海通用汽车推出的二手车服务品牌，主要为顾客提供车辆认证与置换服务，其依托原厂坚实保障，以诚信的品牌化管理，严苛的车辆检修标准和规范化业务流程，彻底告别暗箱操作和欺诈陷阱，为顾客奉上可靠、专业、诚信、便捷的一站式全方位服务。

“诚新”的发音与“诚心”相同，又与“诚信”相近，表达了“诚新二手车”品牌秉承了上海通用汽车“诚信正直”的核心价值观，值得信赖、讲究品质；同时“诚新”的“新”字又暗喻了每一辆交付给消费者的“诚新二手车”，都将经过严格的品质检测和专业维修整备，焕然一新。

自2004年品牌升级以来，上海通用汽车“诚新二手车”经过五年的高速发展，目前在全国已拥有近200家授权经销商，全面覆盖上海通用汽车旗下的别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌。作为国内首个品牌二手车，“诚新二手车”不仅以服务标准、品质标准和置换标准，树立了国内二手车行业新标准，更以优异的市场业绩和不断创新的发展理念，始终引领该领域的高速发展。今年10月16日，“诚新二手车”喜迎第10000位诚新认证车用户。

Ø诚新认证车

l上海通用汽车旗下品牌的车辆

l车龄小于5年，行驶公里数少于15万公里别克、雪佛兰品牌车辆；

l或车龄小于4年，行驶公里数少于12万公里的凯迪拉克品牌车辆；

l非营运车辆(租赁除外)；

l非事故车辆，盗抢车、任何涉及法律纠纷的车辆；

l按照上海通用汽车诚新二手车质量标准体系和程序，经过106项专业检测和全面整修；

l达到上海通用汽车诚新二手车认证质量标准；

l享有1年/2万公里原厂联保。

Ø置换服务宗旨:“省心、安心更贴心”

l多品牌置换模式

l一站式“置换新车”省时省心

l33项估价检测公平透明

l过户手续严谨可靠

l令您满意的二手车收购价格

l贴心的置换优惠礼遇

二、“诚新二手车”的发展历程

Ø2002年9月上海通用汽车正式启动“别克诚新二手车”，在北京、上海、广州、深圳、南京、温州等地试点，开始开展二手车业务。

Ø2004年8月二手车品牌全面升级为“上海通用汽车诚新二手车”，成为与凯迪拉克、别克、雪佛兰等产品品牌同等重要的服务品牌，是国内第一个二手车品牌。

Ø2005年6月诚新二手车业务覆盖雪佛兰品牌，诚新二手车业务在上海通用汽车旗下的雪佛兰专营店中正式推广。

Ø2007年9月携上海通用汽车金融服务有限公司（GMACSAIC），正式在全国范围内推出“诚新二手车”认证车贷服务，成为全国首个提供贷款服务的品牌二手车。

Ø2008年3月诚新二手车将原来的“6个月/一万公里”原厂有限质保升级至“1年/2万公里原厂全国联保”。

Ø2009年8月诚新二手车业务覆盖高端的凯迪拉克品牌，第一批拥有诚新二手车经营资质的凯迪拉克品牌汽车专营店成立。

三、“诚新二手车”的差异化优势

Ø7大类106项检测

l车辆外观检查

l车辆引擎盖下部检查

l车辆底盘检查

l车辆内装饰检查

l车辆功能件检查

l道路测试

l车辆保养、附件、清洁检

Ø一站式置换服务

l由品牌经销商负责旧车转籍过户和新车上牌的手续，免去了消费者在置换过程中办理各种繁琐复杂手续的烦恼，省时省心。

l保证过户的安全性，免去了由于不准时、未安全过户等原因而给消费者带来的连带责任等纠纷。

Ø1年/2万公里全国原厂联保

其质量担保范围包括：

l动力系统（发动机和变速箱）

l电子电器和附件系统

l燃油系统

l通风和空调系统

l制动和安全系统

l传动和转向系统

l车架悬架系统

Ø诚新二手车贷款服务

上海通用汽车联合上汽通用汽车金融服务有限公司（GMACSAIC），为诚新认证车提供融资贷款服务，为消费者提供更便捷且多样化的购车方式：

l无需第三方提供担保；

l贷款操作流程快捷；

l优质客户免家访，1天即可办妥；

l普通客户在两天半之内，即可办完所有手续。

Ø遍布全国的服务网络

依托上海通用汽车强大的全国网络，“诚新二手车”在全国已拥有近200家授权经销商，覆盖28个省（直辖市、自治区）和65个城市，诚新二手车车主可以享受到无处不在的贴身服务，省去后顾之忧。

四、上海通用“诚新二手车”——国内品牌二手车的开创者和领跑者

国内二手车市场领头羊上海通用“诚新二手车”08年认证量同比增长64%，连续六年实现高增长。据相关数据显示，诚新二手车仍是目前国内唯一一家具有稳定认证量的品牌二手车。

上海通用汽车是国内第一家将二手车纳入“品牌营销”的开拓企业，其精心打造的“诚新二手车”品牌以服务为魂，几年来取得长足发展，市场认知度迅速扩大。早在07年初，“诚新二手车”就改进了在业界已经很成熟的33项估计系统，确保二手车估价系统的专业性和价格的合理性。在杜绝事故车方面，“诚新二手车”除了坚决进行7大类106项检测之外，还通过上海通用DMS（数据库管理系统）查询每辆车的维修历史纪录，多管齐下，坚决禁止事故车流入认证车行列，呵护诚新二手车品牌的美誉度，同时大型程度的保障广大消费者利益。07年9月，“诚新二手车”第一个在全国推出提供认证二手车的贷款服务，主动减轻消费者的购车财务压力，为消费者提供更便捷且多样化的购车方式，引领二手车市场的服务创新。08年3月，“诚新二手车”首家将原厂质量保证升级到1年/2万公里，使用户大大增强了对品牌二手车的信心，突显了“诚新二手车”的优质品牌服务内涵，对二手车市场的培育具有积极意义。

“诚新二手车”在全国范围现已拥有近200家授权经销商，覆盖28个省（直辖市、自治区）和65个城市。虽然授权经销商数量多，覆盖的地域广，但“诚新二手车”的培训却没有因为经销商体系的快速扩展而稀疏，反而得到了进一步强化。每个经销商的二手车服务人员都要经过数次培训：上海通用汽车置换业务培训；国家旧机动车鉴定估价师资格培训；新车上市前置换培训；经集中培训后上海通用在一定区域内选择重点经销商进行现场辅导。同时，诚新二手车拥有一套经过多年市场考验的经销商检核系统，从数量和质量双方面进行品牌渠道的建设。

自08年起，“诚新二手车”在业内率先开展优化认证体系的工作，不断提升上海通用旗下各品牌车辆的残值，并初步建立了残值跟踪管理体系。以“诚新二手车”为代表的品牌二手车模式所提出的二手车残值评估标准，对目前众多二手车经营公司缺乏统一和完整的二手车残值估价体系产生冲击。对于二手车残值评估标准，其他二手车经营公司由于实力不足，且很难达到品牌二手车对二手车的规模运作和推广力度，消费者会逐渐失去对目前二手车经营公司旧制评估体系的信任，而将更多的目光聚焦在运作规范、交易透明、售后服务有保障的品牌二手车身上。

第三方数据显示，2008年“诚新二手车”的品牌知名度为89%，满意度为85%，领先于其它品牌二手车。未来，“诚新二手车”将继续以认证业务为导向进行战略推进。并兼顾持续优化的估价和检测系统，完善和新车一样的售后服务品质。“诚新二手车”深知，领先不是唯一的目的，持续卓越与不断创新才是更长远的追求。 (本文来源：网易汽车 作者：上海通用供稿)