东风标致2009技术大比武总决赛拉开战幕

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网易汽车12月16日报道 12月16日，东风标致2009技术大比武总决赛在上海正式拉开帷幕。经过初赛、预赛阶段的激烈争夺，全国各赛区共有40位优胜者脱颖而出，齐聚上海参加此次09“狮王争霸”的最后角逐。

本次总决赛的比赛项目包括解决故障的实际操作和笔试两部分，涉及了专业知识、服务意识、技术实力、工作效率以及应变能力等多个方面。其中，实际操作部分包括在40分钟时间内对故障车辆进行诊断、鉴定以及信息反馈；笔试环节则包括基础理论题及相关信息。通过比赛项目的设置，我们不难看出，东风标致希望通过本次大赛进一步提高一次修复率及准时交车率，使东风标致服务团队的整体实力及服务品质得到更大提升，从而更好的满足广大车主日常用车需求。

从2005年首次举办以来，通过每年一届的技术大比武，东风标致可以有效的检验各经销商的维修技术与服务水平；各经销商也可以通过比赛展示出良好技术水平和服务素质，同时通过相互交流、切磋技艺，发现自己的优势与不足，促进服务水平的提升。而08年末在业内首创并不断发展壮大的“东风标致服务技术专家俱乐部”更是建立了一个高度整合的精英资源技术平台，可以将服务技术成果更迅速的带入到整体服务团队中。较为重要的是，这一系列举措不仅为东风标致带来了售后服务技术水平的不断提高，更是将进一步增强消费者对于东风标致品牌的信心。

有关业内人士断言，21世纪的世界经济将是出售服务的经济。随着车市发展的稳定和成熟，我国的汽车产业也即将步入以服务为主体的“后竞争时代”。在2009年J．D．Power汽车销售满意度调查报告中，东风标致以远超行业平均分的骄人成绩跻身全行业三甲。可以说，无论是每年组织超过十万小时的专业培训，或是08年业已启动的网点硬件设施的配套升级，还是每年一届的服务技术大赛，东风标致正在以不断完善的软硬件设施、相关服务举措及良好的职业素养诠释着营销学领域中“细节决定成败”这一经典术语。