Nuance 车载业务的中国本土化策略

　　作为全球著名的语音, 智能文字输入和图像解决方案提供商，总部位于美国波士顿的Nuance通讯公司（Nuance Communications,Inc.），其关键业务包括为企业，移动和客户服务（手机，汽车和导航系统），口述医疗服务，图像处理提供解决方案，已在北京、上海、香港等地设立了办事处，并在北京和上海设立了两个针对不同技术的研发中心。

　　尤其是在车载业务市场，Nuance的发展尤其迅速，得益于机动车市场迅猛的成长态势，Nuance中国业务也全面提速。为了更全面的了解Nuance在大中华区车载业务市场的战略，盖世汽车网特别采访了其大中华区总经理郑裕庆和车载业务部总经理Arnd Weil。

　　Nuance大中华区总经理郑裕庆（右）和Nuance 车载业务部总经理Arnd Weil（左）在访谈中

　　盖世汽车网：请简介下Nuance的车载语音业务，尤其是研发方面。

　　Arnd Weil：10年前，车载语音技术还在很早期的阶段时，Nuance就已开始这方面研究。现在，全球前十大汽车制造商都采用了Nuance的语音技术。我们的车载业务的总部在德国，车载语音的核心技术研发是在德国和比利时。

　　亚洲市场对Nuance从一开始就非常重要，我们在中国、日本、韩国都有销售和开发的团队。金砖四国对我们也越来越重要，我们也会加大投资。

　　郑裕庆：在大中华区市场，Nuance不仅做整车厂的前装项目，也做后装；不仅与一些在中国的国际企业如德尔福、大陆集团有长期的合作，同时也与国内的合作伙伴一起推出了新产品，并且在中国市场拥有领先的市场占有率。

　　盖世汽车网：在上海的研发团队是否只做应用性开发？

　　Arnd Weil：不仅做本地化开发，提高中文识别率和中文界面友好度，也做一些基础研究和一些技术模块（不只是语音引擎模块）的开发。

　　盖世汽车网：Nuance的全球汽车客户似乎主要是一些豪华车品牌？对于对价格更敏感的中低端汽车市场，尤其是中国市场上的，你们如何开拓？

　　Arnd Weil：语音技术实际上不是一个奢侈的应用，不是只有高端车才用得到。语音技术也是一个安全性能，因为通过语音控制，可以让驾驶员的眼专注在路上，手专注在方向盘上，从而避免很多事故。另外，由于汽车上的电子电器系统越来越多，语音技术可以使人很自然、很方便地使用这些系统。