09汽车投诉量上升 发动机问题比重大

　　在汽车产品质量的投诉中，关于发动机问题的投诉占19.5%，转向系统投诉占10.5%，制动系统占10.7%，车身附件与电气占18.5%，变速箱、离合器、前后桥及悬架系统和空调系统占40.8%。

　　随着2009年国内汽车召回数量创下历史纪录，对汽车投诉总量也在上升。昨天，中国质量协会用户委员会、车人网和清华汽车工程研究院联合发布了2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告显示，相比2008年，投诉总量升39.7%。

　　去年，上述单位共收到用户投诉9359例，遍及全国30多个省、市和自治区，涉及汽车生产企业几十家，被投诉产品覆盖国内汽车市场上的绝大多数车型。

　　在投诉总量上升近四成的背后，综合性投诉(同时有质量问题和服务问题)增加明显，但质量问题和服务问题单方面的投诉有一定程度的降低。