手机回收公司FoneBank表示，近三分之二英国人认为目前的手机过于复杂。
据国外媒体报道称，FoneBank进行的调查显示，61%的用户认为，与十年前相比，手机上有太多不必要的功能；43%的用户称从不使用手机上的MP3播放功能；30%的用户承认不在意手机上摄像头的质量；半数用户称，他们只使用手机接打电话和收发短信；39%的用户根据易用性选择手机。
FoneBank指出，近四分之三的受访用户认为目前的手机可靠性下降了；72%的人每两年更换一部手机。Fonebank一名主管马克·哈里森说，“人们认为自己在意手机的存储容量和摄像头像素，但实际上他们只在意易用性，电话和短信仍然是手机的主要用途，上网冲浪、收发电子邮件和播放音乐的功能相对而言没有那么重要。”
FoneBank的调查还包括一个问题：过去十年中最喜爱的手机？摩托罗拉刀锋系列名列榜首。
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