13万美金订单让我茫然

    贸易心情

    来源：外贸实务论坛 网友：秋水伊人m 

因为这个美国客户第一个英文字母是以K开头，在这就称呼为K吧。

    K是个很特别的客户，每次邮件从来都只是简短的一两句话，甚至没有我的称呼，也不留签名。有时我问一些问题，他也只是在我的问题后面换一种颜色的字体回答YES或NO后再发回来。要求打样时每次都是每款两套分寄两个不同的地方。这个近乎霸道的K却在不到两个月的时间内迅速和我达成了合同意向，并下了单。甚至还寄给了我下一订单的样品。

    记不清K是如何与我联系上的，还是追朔到今年四月份春交会吧。从交易会返回后，我就马不停蹄地联系那些从展会拿回来的客户名片。没料到今年广交会的效果依然如故，真正客户没几个，大部分都是些贸易商，且很多都是往届的常客。这也难怪，公司产品行业性较强，主要针对的是欧美市场，这就筛掉了成千上万的中东商，另外产品的价格及MOQ也吓退了一部分客户，相对较偏的地埋位置也屏蔽了一些客户，于是乎真正能进展位洽谈顺利拿到名片的确实没几个客户。联系函发过去后大都杳无音信，礼貌点的只是回复等进一步消息。后来有新西兰的客户拿到样品后下的订单却不到MOQ的四分之一，另有一日本的客户也是如此。

    本寄希望于几个印尼客户，开馆第三天连同香港代理一行浩浩荡荡来到展位，又是拍照又是询价又是记录，对公司一些新款表现出了极大的兴趣，一群人忙得不亦乐乎，并在闭馆的那天又来到展位拿走了两套各9款样品共18个样品。于是回来后重点跟踪，谁知同样的毫无反应。耐心等了一周最后又去函，竟得到如此回复：

    I just wondering what samples that I took from you at canton fair? I have a lot of email coming to my inbox and it is a bit confusing for me to remember what product from what company.

    读来真是令人心寒。只好又发过一次图片试图唤起客户的记忆,但从此再也没有只言片语。再后来印尼遭遇地震重创，哪还敢再提生意上的事，只是心疼那些样品，大部分是今年的新款啊！！

    刚进这公司没多久，本指望会在广交会上钓几条大鱼，看来连虾都钓不着了。

    说了以上这么多，只是想为此文作些铺垫。言归正传，自知广交会客户希望不大，于是寄希望于网络开发客户。不停地在网上发布公司信息，在世界买家网淘客户，那段时间简直发得晕天地暗，也不知究竟发了多少。有一天突然有这么一封邮件躺在我的邮箱：

    “I would like to receive samples of some of your xxx in black…”?

    没有我的称呼，没有附我的邮件，也没有公司网站，纯粹只是要样品，报了规格，也没注明要哪种产品。这种情况大多数业务员有可能会忽略，莫名其妙的一封邮件凭什么给你样品呀？又不能查对方的网站。但切切注意千万别忽视任何一封客户邮件！因为正是这些不起眼的邮件背后或许蕴藏着巨大的商机！

    虽然有点怪怪的，但凭着对客户一贯的尊重及真诚，我及时地给客户发了些公司新颖款式的产品，要客户从中挑出些满意的图片来让我报价，客户没回复。于是三天后再去邮件和K确认收到图片没（切记得这个非常重要！因为有些客户的邮箱拒绝接收附件或其它原因会收不到）。K当天回复：

    “Yes, we got the photos. We want to see some samples of moldings.”

    还是这简单二句话，要不是看对方的邮箱名，都不知是谁发来的。遇到这种情况大家也许都会放弃了，没有报价，也没任何针对性的产品图片，就只是要样品。当时我都差点有些生气了，都说欧美人商务函件简明扼要，但也不至于简单到连对方称呼及自己的签名都省了吧？这个K真是懒得要命！

    虽然有点失望，但客户在我心目中位置始终不变，于是耐着性子又回复到：

    “I would like to know your favorite item and size, as well as your Express account NO., so as enable us to send the samples to you for quality e