为参展商提供较好的服务

展览会是企业推广、扩大市场的重要手段，也是较好的营销方式之一。即使是人们观念中比较先进的网络销售方式，也不能取代与顾客面对面的直接沟通，因而展会是企业较有效的营销工具。也因此，如何为参展商提供较好的服务就成为摆在展会主办方面前的一个课题。 　　

应该说，主办方的办展理念就是服务展商、服务行业。因为展览会不单单只是为参展商搭建一个交易平台，而是通过展会吸引较有实力，能够展出最先进产品和技术的企业来参展。同时通过举办新技术、新产品发布，让更多的参展商了解不断更新的新技术，找出差距和差别，通过行业发展现状预测未来行业发展趋势，让各参展企业的研发不断适应市场需求。通过交流，促进企业乃至行业的整体发展。 　　

展览服务贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同的阶段，广义的展览服务，既包括发生在展览现场的租赁、广告、保安、清洁、产品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输等相关行业的配套服务。一般来说，服务有很多方面，有宏观的，细微的，有大的，有小的，有根本的，温情的。不管怎样，作为主办方把大家从五湖四海汇集到一个点上，那么在大家到来之前，为了这个展会，展会的主办方需要准备大量的材料，把这个展会中最核心的内容展示出来。所以，展会一个很重要的方面，就是全方位的宣传，如何让大家了解展会，让他们知道这个展会的进展，有什么样的公司来参展，他们会带来什么样的产品，这样的产品在市场是不是新产品新技术，能够给市场提供什么样的高附加值的回报。这些都需要通过主办方细致深入的宣传。所以，主办单位一定要想参展商、采购商之所想，急参展商、采购商之所急。只要是参展商、采购商需要，展会的组织者就应该想到、做到，只有通过优质的服务形成一个固定的客户群，才能在群雄逐鹿的时代牢牢占据一块自己的地盘。 　　

有些展会的主办方在办展时不愿意为展会做广告，怕花钱，尤其怕达不到预期的目标白扔钱。其实，这种想法是错误的。俗话说，有投入才能有产出。投入是为了取得更大的效益。2006年杭州休博会期间，某私营企业为达到办展目标投入了数十亿元，结果赚了个盆满钵溢就是较好的实例。 　　“申仕机构”是一家从事展览主办、会议策划、展造施工等项目的专业性公司。公司始建于1998年8月，下设招展、策划、施工等多家分公司。聚集了一批充满激情、经验丰富的展览专业水准的队伍，本着“用心办展览、实力赢掌声”的企业信念，发展至今，已初具规模。该公司常年固定举办十多场专业展览会，涉及行业有机械、照明电子、电子、印刷、房产、汽车、生物制药等。他们根据各行业的不同，摸索了一套行之有效的展会宣传推广方法，使得众多方兴未艾的企业升级进阶，也使一些不见经传的企业走向辉煌，为参展企业创造了良好的效益，也为自己在业界赢得了赞誉。“申仕机构”不仅为客户提供整体形象策划、产品推广、展览展示、平面设计、制作等，还从展览主办、组织、策划、摊位工程、展品运输、商务接待及票务等方面为参展商提供一条龙服务，并致力于展览会“新、奇、特”思维的研究，帮助客户树立企业形象，新产品宣传的可行性、高效性。 　　

在前不久北京举办的第十四届国展建博会上，对于观众和参展商全方位服务的承诺是该展主办方中装华港公司的重头戏。为了在各个方面都能够体会到主办单位对于参展商和观众所提供的各项服务，中装华港公司对各个方面的专业人士，无论是参展商、观众还是新闻媒体，以及关注这个行业的一些贸易人员，采取不同的形式来提高服务。例如，把房地产商和客户、参展商组织到一起，让他们面对面地进行交流等等。用公司苗立刚副总的话来说，本着以人为本，服务行业的态度，不光要把展会做大做强，而且要通过这个展会真正让行业的人从中受益。