小电器能否实行保用制？

杨小姐近日给本版发来邮件说：“家里买的吹风机动不动就坏，还有老公的刮胡刀之类的小电器也有类似的问题。小电器价格不贵，也就是两三百元，也没留相关保修单据，一旦坏了就懒得去修，只好又买新的。既浪费，又不方便。如果类似小电器可以实行保用制就好了。”

小电器：买着便宜维修难

记者采访发现，很多消费者都认为小电器的维修非常不便。两年前，为了给儿子听英语，张先生花200多元买了个洋品牌录音机。前不久出了故障，因为过了包修期，张先生就到附近的维修点去修理，但没想到对方只修大家电。打了N个电话，总算找到了能修录音机的特约维修点。工作人员却表示维修费用需要100元，还得等7个工作日。

张先生想着，这个价钱，还要等这么长时间实在不划算，于是直奔商场，花180元买了个新的了事。“我想好了，如果这台再出问题，我就直接买个山寨机得了。”张先生表示。

据了解，针对小电器维修难，我国电子电器维修行业协会曾试图在社区里开设综合性小家电维修中心，但因为多数小家电本身价值不高，而维修的成本并不少，造成维修费居高不下，消费者觉得不划算，维修中心最后只好关门大吉。

专家建议实行保用制

据家用电器研究院专家介绍，在人力成本高昂的德国，小家电产品实行的是“保用制”，产品保用期是两年，两年之内，企业要保证产品能够正常安全使用，如果出现故障，企业负责为消费者免费更换新产品，两年之后就可解除对产品的质量责任。所以，小家电大多是一次性产品，或是由专业服务机构提供保用期外的付费修理。

“国内国外的小家电维修都是问题，但企业不是公益机构，要考虑盈利问题，消费者维修时也要考虑企业的维修成本。因此，如果实行保用制，小电器的价格可能会有所提高，不过消费者可以在购买时把使用时限考虑进去，当必须要更换新产品时也不会感到强烈的心理不平衡。”