中消协再度确认下乡家电“高返修”

中消协“超一成下乡家电返修”的调研数据，使得中国家电协会感到“意外”。昨日，中消协首次就调研数据发布书面声明，再度确认了“高返修”数据，同时建议强化下乡家电产品的质量保证。但声明中对中国家电协会所质疑的数据调研依据未作具体回应。

12月3日，中国消费者协会投诉部对外公布了《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》，称在已购买的家电下乡产品中，接受过维修的比例为12.6%，这意味着，每8件家电下乡产品中有1件出现过维修。

据记者了解，数据发布后，推进“家电下乡”工作的主管部委商务部已经注意到这一信息，要求中国家电协会先行“弄清楚情况”。

中国家电协会秘书长姜风表示，对如此高返修率表示“意外”，并质疑数据调研方法的科学性等问题。

中消协在声明中确认了“每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况”，而对于调研数据的方法、依据解释为：“协会于2009年8月联合河北、黑龙江、山东、江苏、四川、重庆、湖北、河南、陕西等省市消协组织调查活动。活动采取入户问卷调查、实地调研家电维修企业、召开专题座谈会等方式，要求每个省市选5个地市，每个地市选6个村，每个村随机调查30户左右。本次调查共对275个村的8188户农村消费者进行了入户问卷调查，对181家家电维修企业进行了实地调研。”中国家电协会相关负责人表示，协会希望得到更详细的调研样本，如出现问题品牌、型号等，以便于开展整改工作。

中消协昨日还根据调查结果对“家电下乡”工作提出6点建议，其中涉及产品质量的为“强化国家三包政策及企业三包承诺对家电下乡产品的质量保证，加强服务网络和服务能力建设。”