苹果保密文化空前绝后 甚至连自家员工也骗

　　的确，这世上比苹果更要注意隐私的公司几乎不存在，甚至还会严惩那些没有严格控管公司信息而违反公司规定的员工。这类员工也会因为泄露重要信息给媒体而被裁员，而且苹果也以散布错误的产品信息给员工而闻名。

　　根据苹果的标准，该公司对于其CEO和创始人——乔布斯(Steven P. Jobs)的健康状况仍保密到家。

　　乔布斯曾战胜胰脏癌，最近传言他今年请假，是为了进行肝脏移稙手术，在事前也是空前的保密行为。

　　《纽约时报》深入分析指出，根据现任和前任董事会成员发表的简报，乔布斯大约在两周前进行肝脏移植手术。仅管新闻媒体和投资人很有兴趣了解乔布斯的身体状况，但苹果发言人拒绝提及这件事，说来说去就只有守好本分的一句话：“乔布斯在今年6月底将重返公司。”

　　根据《USA Today》引述某位声称曾亲眼看到乔布斯的路人表示，实际上，乔布斯在本周一(6月22日)曾在公司出现。

　　苹果公司的发言人也不回答乔布斯是否已回到工作岗位。甚至苹果内部的资深高层，也害怕越过乔布斯所订的规矩。

　　苹果公司内的某位高层，在移植手术的新闻公布后，被记者要求做更深入的简报，并且被记者请求能提及有关乔布斯的健康。可是这位高层人员表示：“我不能这么做，这太危险了。”

　　许多苹果的前员工也表示，苹果的保密机制不仅用于普遍的沟通策略，还已融入公司文化中。

　　为高度机密项目工作的员工，必须要穿过如迷宫般一道道的安检门，一再地扫瞄员工识别证，再输入数字代码，才能到达他们的办公室。

　　据苹果员工表示，他们的工作环境被监视器所监看。此外，在较重要的产品测试间中，附有被黑布盖住的特殊装置，当员工工作时，装置需要被盖住。当黑布没有罩住装置时，装置上的警示灯就会开始闪烁，所以每位员工在装置上作业时，都特别小心。

　　曾于苹果担任系统工程师4年，目前开设科技顾问公司的EdwardEigerman接受访问时表示：“在iPod已正式对外发售时，当时我身边所有同事都不知道iPod其实已进入市场。”

　　Eigerman在2005年时遭到苹果裁撤，原因在于他也涉及某位同事泄露新产品的信息给外部人士，而事后证实这位同事将信息泄露给其偏爱的企业客户。

　　Eigerman表示，苹果一向努力找寻和开除泄密者。

　　根据某位前任员工表示，苹果资深营销副总裁PhilipSchiller，曾主持关于新产品的内部会议，提供错误的产品特性和价格给员工。

　　由于公司员工曾签署一项协议，规定不能讨论内部事务。因此若这份含有错误细节的报告一经散布，苹果很轻易地就能找出来源。

　　2004年，苹果控告多位报道苹果产品的博客版主，主张他们已违反营业秘密法，且不能受到美国宪法第一项修正案保护─众议院不得订立任何削弱言论自由或新闻自由的法律。

　　然而，加州法院判决博客版主胜诉，且苹果须支付7万美元的法律费用。

　　苹果也曾控告名为ThinkSecret的博客，原因在于泄露苹果未公开信息，最后该博客以遭到关闭的结局收场。

　　知名的硅谷营销老手RegisMcKenna曾指出，苹果的保密文化，是源自于第1代Mac PC发行时。

　　当时的竞争者如微软和索尼，在Mac PC公开之前，就已经得知产品的存在。

　　McKenna表示：“保密文化是试着让产品发行时，市场仍保持新鲜感，竞争力会更强。”

　　他补述：“但大部份的民众不了解，为什么乔布斯总是对他的私生活非常保密。因为我了解他，我知道他总是把秘密藏得很好，只有少数几个亲信知道。”

　　对于苹果严格限制和新媒体、利害关系人及大众沟通的决策，和目前市场上许多公司的作法是大相径庭的。这些公司目前正运用在线媒体如博客和Twitter，以及普遍地试着对利害关系人更开放，且对客户是更加有问必答。

　　PiperJaffray分析师Gene Munster表示，“苹果从来不和他们沟通，全部都是黑箱作业。”

　　Gene Munster追踪苹果相关信息长达5年。

　　Munster表示，他曾和其它报道苹果的同事讨论发现，苹果绝对不说实话，或给他们一些新产品线索的错误信息，再不然就是保密。

　　4年前，苹果资深经理直接告诉Munster，公司对于研发没有屏幕的低廉iPod没有兴趣。没过多久，苹果就发行了该类产品：iPodShuffle。

　　对于公司治理的专家和联邦政府的官员来言，大型的争议在于，将CEO的身体健康情形保密，是否已涉违法。

　　另一个重要疑虑，专家的意见分歧。某些专家认为苹果其实不必要透露乔布斯已进行肝脏移植手术，因为乔布斯在休假期间已将公司每日营运的权责，转移予首席运营官TimothyCook。

　　除非乔布斯的健康情况是突然出现恶化，不然苹果于1月发出的声明——乔布斯受荷尔蒙失调所苦，如今就已证明是自打嘴巴。

　　因此评论专家只能同意，在这段期间苹果的作风，完全就是保密文化使然。只是保密文化能增加大众对新产品的惊喜和兴奋，但是，其它方面如重要主管的身体健康等似乎就不适用。

　　某位不具名的主管说：“在目前的市场环境，透明度绝对是关键，公司给予市场愈多的信息愈好。对一家自认创意满点的科技公司而言，具有缺乏透明度的名誉，似乎与其创意的封号相冲突。”