通商汇助力进出口企业提高通关效率 应对金融危机

　　随着国际经济环境的恶化以及中国政府对于进出口企业支持力度的加大，企业的关注重点已经不止是单纯的开拓国外市场、追求出口额的增长，更多的企业已经开始意识到苦练内功、夯实基础、增强自身抗风险能力的重要性，如何在企业运营活动中提高效率、节约成本已经成为了进出口企业普遍关注的问题。

　　作为对进出口企业进行监管和支持的政府职能平台，电子口岸系统的稳定性、企业操作的熟练程度以及获得客户服务的便捷性都直接影响着进出口企业的进出口效率，从而间接影响了企业的顺畅运营和利润的获取。

　　为了帮助广大进出口企业提高电子口岸系统的使用效率，减少使用过程中所出现问题，降低由此给企业带来的损失，通商汇（www.gotohui.com）从2009年初就已经开始面向部分进出口企业赠送旗下高价值主力产品——120急救服务，并且取得了很好的社会反响。2009年7月，通商汇再次重拳出击，120急救服务对所有进出口企业将完全实行免费。

　　通商汇120急救服务是为了化解广大进出口企业用户燃眉之急而推出的全新服务，当用户遇到电子口岸软、硬件相关问题一筹莫展时，通商汇的服务专家通过远程同步软件登录到用户的计算机，替用户快速解决问题，减少因电脑操作故障而导致的进出口业务损失。

　　120急救服务的大型特点就是迅速。通商汇拥有电子口岸应用系统技术专家和客户服务专家组成的专业服务团队，他们具有多年的电子口岸系统研发经验和客户服务实施经验，为快速解决用户的问题提供较有力的保障。2008年9月8日，北京某建筑材料有限公司的报关员许小姐要出口一批货物，准备备案核销单到海关报关，她登陆电子口岸，准备进行网上申报，但在操作电子口岸的过程中，出现了复位读卡器失败的问题，无法进行备案。如果不能及时备案报关，货物出口不了，会带来不可计量的损失，许小姐一开始想自己解决问题，她反复退出系统重新进入，又试着重新启动电脑再登陆，问题仍然存在。然后许小姐求助于电子口岸的客服热线，客服人员热情地指导许小姐进行电脑操作，试图解决问题，但还是不行。在尝试了种种办法后，许小姐想到了通商汇的120急救服务。在接到许小姐的求助后，通商汇的急救工程师十多分钟就将问题解决，企业顺利地备案、报关。

　　类似的事件几乎每天都在发生，通商汇的工程师总是在第一时间“出现”在需要帮助的用户身边，解决他们的燃眉之急。仅2008年一年，通商汇就已经为近万家进出口企业提供过此项服务，受到了进出口企业的热烈欢迎和高度评价，尤其在世界经济萧条时期，为企业尽快走出低弥状态提供了强有力的保障。

　　据了解，通商汇的120急救服务原来市场售价在一百多元/次，此次完全进行免费，预计有5万家以上企业将会使用此项免费服务，通商汇为此将投入巨大的人力和物力成本。通商汇总经理李卫东对此有自己的见解：尽管短期来看我们这样的投入是无从回报的，但我们更愿意看到其深层价值，如果我们的付出能帮助进出口企业度过暂时的难关，相信我们将来一定能和他们共赢。

　　据悉，为配合此次120急救服务完全免费实施，通商汇还凭借其强大的技术研发能力推出了专门的服务实施工具——通商慧慧。它的即时资讯和专家互动功能够帮助进出口企业更好的理解和掌握国家在进出口方面的相关政策，电子口岸的在线客服功能对繁忙的电子口岸呼叫中心热线是一个有效的补充，而通过通商慧慧实施120急救服务将能够有力的保证进出口企业的数据机密不受侵害。

　　作为中国进出口行业服务社区，通商汇一直致力于为广大进出口企业提供专业、真诚、贴心的服务。通商汇希望通过此次120急救服务免费实施，能够有效帮助广大进出口企业的提高通关效率，与进出口企业共同度过金融危机的难关，共同促进中国进出口事业更快更好的发展。