美国必能宝联手神州数码 正式启动中国商用战略

　　9月3日，美国必能宝宣布，将签约神州数码为其商用市场中国区策略合作伙伴。双方的联手也预示着美国必能宝凭借神州数码的分销渠道正式进入中国商用市场，同时也代表必能宝中国商用战略的正式启动。

　　美国必能宝将正式向普通商用、政府和教育用户推出一站式商用型CCM整合解决方案。将帮助客户创建高效的纸质及电子的客户沟通管理内容，如账单、公函和直邮DM等。

　　据悉，除了传统的销售模式之外，神州数码还将增加一种租赁的销售方式供客户选择，使之可以轻松地尝试新的产品服务，而并不需要添加固定资产。

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　　据了解，作为财富500强企业，美国必能宝自1995年起，遍是中国主要生产型信函制作中心和大型客户沟通管理系统的主要整合供应商。国内的信用卡账单、基金账单、保险社保账单、航空俱乐部函、手机账单和大发送量的直邮DM中的大部分都是通过必能宝的设备和软件在中国邮政和其他大型制作中心被制作出来的。

　　从2005年开始,中国商业信函发送量迅速增长。数据表明，中国邮政商函业务量从2004年的47.9亿元增加到2007年的73.4亿元，增长率逐年提高，从5%，到15%和27%。据调查，中国邮政直邮DM业务量从2005年的16.7亿元迅速增加到2007年的25亿元。这说明，中国企业越来越重视与客户一对一的个性化沟通方式。

　　在国外，客户沟通管理（CCM）的概念早已为许多企业所重视，根据美国管理协会的数据，企业业务平均有65%来自于老客户；同时人们还深刻地认识到，争取一名新客户所需要花费的成本是和一位老客户完成交易所需的5倍。客户沟通管理是客户关系管理（CRM）和新客户营销的一个关键补充，其价值核心在于帮助企业机构以最少的投入实现大型的价值，创建智能化、个性化、一对一的客户沟通内容，把正确的信息（Right Message）在正确的时间（Right Time）通过正确的传播方式（纸质和电子）传递给正确的人（Right People）。

　　根据新颖调查数据显示，美国每年人均具名直接邮件量是300封，而在中国，这个数字是10。客户沟通信函通常分为两大类：账单公函和直邮DM。必能宝提供的各类一体化解决方案，可有效提高商业信函的制作效率，并提供电子呈现方案。

　　据统计，涵盖发送纸质信函和电子沟通的客户沟通管理市场总值在全球高达2500亿美元，此次必能宝与神州数码联合发布的商用解决方案将为中国大型企业、中小型企业、政府和教育客户，提供账单、公函和直邮广告（DM）创建的全流程解决方案。从此高端CCM步入大众商用，它包括两种解决方案：针对银行部门的金融账单一体化方案和针对普通用户的账单一体化方案；及针对市场部门的DM公函一体化方案。