央视315曝光手机吸费、液晶电视等行业潜规则

　　央视3·15晚会聚焦行业潜规则 猫儿腻大揭秘

　　2010年是央视举办3·15晚会的第二十个年头,今年的晚会主题确定为“新规则 新动力(310328,基金吧)”,旨在进一步发掘规则缺失,规则对义务选择性遗失等一些行业性问题。

　　该晚会聚焦行业“潜规则”,向百姓消费生活中潜在的黑规则开刀,一些新型的消费欺诈和消费陷阱都成为晚会专题调查的焦点。

　　晚会曝光

　　手机暗藏SP商吸金“后门”

　　一款全新的手机,机主陈先生点击其内置游戏后,当即被扣除3元信息费。此后,陈先生每月都会发现自己被扣除10多元信息费。

　　2006年信息产业部专门出台了《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》,细则规定:“信息服务商在收到用户服务申请后,要向用户发送请求确认信息,且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式,在收到用户的确认反馈后,信息服务商才能向用户提供服务并相应计费,同时告知服务订制成功。”这种确认过程简称为“二次确认”。

　　央视3.15晚会揭露,“有的手机里内置的这些东西被点击之后,它会回一条看似是确认的短信,里面有回复1或者回复数字几开始使用,还有资费说明,实际上不管你回不回复,就算按取消它也已经收费了。”

　　为收取更多的信息费,有的SP商干脆在手机里内置定时发送程序,就算消费者没有点击这些收费菜单,对方也照样扣钱。

　　2009年12月,央视记者调查发现,很多手机里都内置了收费菜单,其中夏新U320手机151个、中宝V1600手机102个、科摩K668手机81个。点击这些菜单就会被收取费用,而且绝大部分都没有“二次确认”。

　　本报调查

　　手机“后门”石市同样存在

　　看完晚会,石市贾先生终于明白自己的手机为何莫名其妙被扣费了。

　　贾先生使用的是奥克斯（AUX）牌手机,近三个月,他每月都会被莫名扣掉10多元信息费。经查询,他才得知费用为“增值业务费”。贾先生想起来,他确实点击过手机中的内置菜单——“极品笑话”,但自己未作订制。

　　贾先生的手机内被厂家设置了“炫动美图”、“两性私语”等10个项目,每项资费2~3元/次。

　　业内揭秘

　　内置软件根本无法卸载

　　在石市太和电子商城经营手机多年的商户洪先生笑称:“（手机后门）已经见怪不怪了。”

　　洪先生介绍,“山寨机”和小品牌手机里这种内置订制较多。“山寨机大多在出厂销售时便已安装至少20项'一键上网’等多种功能软件,一方面是为了显示手机功能的强大,另一方面“用户不知不觉点进去,便会被自动扣费。”

　　洪先生介绍,“山寨机”内置的SP服务很多都不规范,其中部分名称如“两性私语、今夜等你来”等十分露骨,诱惑用户点击,以达到SP伺机扣费的目的。

　　洪先生表示,手机内置SP服务还多带手机病毒,“很多'山寨机’用户手机中毒后便找我们维修,我们也只能刷新机子并告知不要随便点击,但由于软件是手机自带,无法卸载。”

　　部分被曝光的潜规则

　　一次性筷子用工业硫磺熏

　　湖南省怀化市是一次性筷子的主要产地之一,这里大大小小的一次性筷子厂有40多家,年产量达到10亿双以上。在会同县肖家乡一家筷子厂,我们见识了一次性筷子的整个生产过程——先用工业硫磺熏两天,还需要用石蜡打磨,或者焦亚硫酸钠对筷子毛坯进行蒸煮。部分已经发霉变质的黑筷子,还要被进一步加工处理。黑筷子被煮白,使用的漂白剂就是双氧水。

　　屏幕非液晶平板电视主件

　　东芝、索尼、LG、松下、夏普等洋品牌认为液晶平板电视不是三包规定中提到的电视,屏幕不是电视机的主要部件,不属于三包范畴。3·15晚会记者调查发现,屏幕一旦出现问题,消费者将承担巨额维修费。

　　神奇碱性水按度数卖

　　15度、20度、100度的水各有功效,不同的度数价格也不一样。这种闻所未闻的水叫碱性水,水的度数指的是钙离子的度数。它有意想不到的功效,不仅能降低血压、消除青春痘,甚至宣称发展为可治一切疾病甚至延缓衰老。

　　而事实上,首都师范大学化学系的谷学新教授介绍,北方一些城市的自来水都是碱性水。北京大学第三医院肾病科主任,北京大学长江学者,教授、博士生导师汪涛说,医学上没有酸性体质一说,一些慢性疾病时间长了可能导致人体中堆积酸性废物,并不是酸性废物堆积导致疾病,这个因果关系不能颠倒。中国食品科学技术协会副理事长认为如果靠碱性水使人体环境偏碱性,反而对人体有害。

　　“亲情推销”包治百病床

　　一边殷勤地为老人整理床铺,一边为他们进行健康讲座,而最后利用培养出来的“感情”顺势推销自家上万元的理疗床,并称能包治百病。

　　医学专家表示,理疗床的功效主要针对的是表皮层,而对心脏病、糖尿病等深部疾病的治疗没有什么作用,目前并没有科学依据。

　　惠普部分电脑“猝死”高价修

　　众多的惠普DV2000、V3000等系列笔记本电脑,因为“发烧”而导致主板“猝死”。有的惠普消费者,甚至在保修期内更换了2次、3次甚至4次主板,问题始终没有得到解决。

　　伴随着中国消费者不断的投诉和质疑,惠普开始承诺“有限保修服务增强计划”,但也只是将出现故障的相关型号笔记本的保修期不是两年的延长至两年。事实上,惠普DV2000、V3000两大系列笔记本大都是2006年底上市销售的,保修期本身就是两年,到现在发生故障需要维修时,用户已经享受不到任何保修服务了,而客户一旦要更换主板的话,价格都要三四千甚至是七千元钱。