中原地产：好用才是IT系统的硬道理

　　5月13日，微软公司在全球同步发布了新一代商用软件平台，其中包括Office 2010、 Project 2010、 Visio 2010、 SharePoint 2010、 Exchange Server 2010、 Communications Server “14”等6款软件。搜狐IT在发布会前专访了微软商用软件的用户中原地产，作为微软应用的“标杆企业”， 中原地产华北区域董事总经理李文杰告诉搜狐IT，中原地产IT系统与业务的完美整合和高效运营，经验在于从实用出发，选购微软单一平台产品并充分应用，尽量减少自主研发比例，从而打造出“好用”的IT系统。

　　虽然总被中原地产中央IT部总监朱佳生“嘲笑”说对技术不敏感，但李文杰谈到对IT部门的要求，确实相当专业。他说，衡量IT系统的标准就是两个字——有用。“不管什么系统，只要大家用起来，就说明投入是有效的。IT系统建设成败的关键也在于企业的思维，很多企业需要一个系统，就找公司来开发一套。而中原地产是要从整体考量，把IT系统选好了、用透了。如果一个系统部署完，大家不爱用，那肯定是有问题，这是我们衡量IT系统的明确标准。很多来参观的同行都很惊讶，因为他们看到中原所有的IT系统竟然都被用起来了。”这一番话，道出了企业IT应用的真谛。

　　地产行业需要高效的IT工具

　　中原地产是一个全国的网络型公司，是地产行业的一家“标准行业”，建立了很多地产行业的商业模式。公司在全国有一千多家门店，遍布各个城市。李文杰说，做地产行业其实也是做资讯，提供信息和顾问服务。公司需要效率最高的IT工具，从每天的门店实时信息中分析行业走势，这些数据的判断对于企业的健康运行非常关键。“通过实时的数据，我们往往可以提前3个月就可以感受到行业变化的趋势。如果机房出了故障，我们所有工作几乎都无法展开了。”

　　朱佳生说，中原地产从2003年建立信息系统部开始，就引入了包括微软Office 2003在内的商用软件，其OA、内部流程管理等应用完全架构在微软平台之上。李文杰谈起微软系统的特色功能也是津津乐道，例如微软的权限管理服务（Microsoft Windows Rights Management Services，简称 RMS），可以设定各种文档的有效期限，阅读权限，对地产行业的敏感数据和文档处理非常可靠；中原地产还大量采用微软的SharePoint Server平台，之前公司是用共享文件夹的方式，但一次系统被病毒击溃的事例，让公司不再敢如此共享，有了SharePoint平台，可以轻松完成多员工协作，一些计划、流程控制、项目管理，都可以在这个平台上实现。

　　企业领导者的重视对企业信息化的建设意义重大，李文杰说：“首先，企业决策人得明确企业要走信息化道路，必须从上而下地推行；其次，IT应用不是靠行政命令就可以推动的，需要公司的合理引导，也要求IT应用本身好用、易用，让员工乐于接受。”

　　“用透”IT 把奢侈品变成必需品

　　让员工乐于使用IT系统对很多企业都不是一件容易的事，但在中原地产，仿佛一切都是水到渠成。其中的诀窍，正是李文杰所说的“好用”。

　　朱佳声道出了自己的感悟：“如果用不好，用不透，IT就是奢侈品，因此买回来就要充分利用，把它变成必需品。”与中原地产把采用微软的单一平台不同，一些企业根据临时需求采购了各种系统，异构整合难度大、成本高。例如业内另外一家房地产经济公司，投入两三百万建立自己的机房，投入更大资源开发自己的OA系统。到现在，邮件系统都还是自己开发的，一直不停投入升级、打补丁，不仅成本消耗大，而且应用效果也无法达到主流水平。

　　而在中原地产的系统中，微软商用软件的功能被充分挖掘和发挥，功能毫不逊色于定制研发的系统。例如，公司的文档流程建立后，大部分办公和所有的审批都通过邮件实现了；跨地区的会议和交流也通过Communications进行；企业内部已经不用通讯录了，近2万员工都可以通过Office查到每个人的完整联系方式。

　　“如果能把Office的功能充分开发，基本不用企业单独开发自己的OA系统了。”朱佳生这样总结。“中原地产IT部门的诀窍就是自己少开发，把微软的产品用透。”他认为，很多功能与其自己开发，还不如等待微软的新版本提供这些功能来得“实惠”，IT部门可以调整自己的步伐，让它符合微软的产品进程。

　　系统更简单让平台升级没有负担

　　谈到中原地产IT应用的经验，朱佳生说：“很多企业的IT部门只是满足于开发出领导要求的功能，而不是从企业的真正需求出发。中原的系统建设和‘无为而治’的企业文化非常匹配，充分利用了微软系统开放性、灵活性的特色。这种从企业自身需求出发的信息化，才能真正为企业增加竞争力。”

　　因为中原地产的企业文化，各个分公司都有自己的IT需求，要求独特的配置，而微软的商用软件产品可以灵活配置的特性正符合这种需求。同时，随着系统升级，员工面对的平台越来越简单易用，也让每个员工都乐于使用。例如，中原地产完成SharePoint部署后，普通员工经过半天培训就可以掌握。分公司的用车登记等等子系统，完全无需IT部门自己开发，普通员工20分钟就可以完成配置。

　　其实，中原地产的员工没有太多的专业IT经验，李文杰说，占员工比例很高的销售们，绝大部分是中专学历，IT水平层次不齐，也就是常常泡网吧的水准吧。但他们年轻，对IT应用的接受度高，再加上微软的应用非常简洁，因此经过简单的培训就可以适应公司的IT应用。朱佳生插嘴说：“不是简单的应用我们也不会采用，新颖版的微软Office 2010会更加简单易用。”

　　目前中原地产广泛采用的是Office 2003及其他商用软件。朱佳生说，经过试用，公司发现2010版的商用软件在很多功能上的加强值得中原地产马上升级。例如搜索、文档的协同、Excel的全新呈现能力，对公司提高效率、降低应用难度有很好的帮助。“之前希望实现的策划项目管理等需求，都可以在新系统上实现。因为实施技术难度降低了，可以让员工愿意用、用得好。同时，中原地产希望在微软新颖商用软件平台上整合自己开发的业务系统，打通信息交互，加强数据的利用，进一步增强公司的竞争力。”