谁说国产服务差，我的奇瑞修车经历

前段时间，自己亲身经历了一次奇瑞服务，挺感动的，趁最近空闲，拿出来晒晒。

我开的是奇瑞A5，08年7月的时候买的，陕西瑞鑫那提的车。说老实话，虽说当时买车的时候抱着一个支持国货的态度，但真的拿到车了，心里还是直嘀咕，因为身边的好多朋友都说“国产的车，出了问题修车才是大难题。”这买车是几分钟就完事了，售后服务可是长远的事，到时候要是售后服务不好，这可有得烦。

还真别说，这怕什么吧，还真来什么。车子到手还没2个月，得，出事了。08年9月我跑长途，在盘山公路上车子侧翻。人没什么事，但车子的安全气囊没打开。这事，我是越想，越不对劲，越想，就越来气，没啥说的，投诉!拿起电话，理直气壮向奇瑞400投诉了。

投诉电话挂了没多久，陕西瑞鑫奇瑞服务站就给我回电话了。这还能给他好脸？气头上的我把人给臭骂一番挂了电话。电话是挂了，这心里有点发毛，事还得解决啊，好歹几万块呢，撂那可不好受。

还好，服务站的人没和我叫着劲，电话又打了过来。

要说他们态度还是不错的。事发没多久，瑞鑫服务站的副总杨总和站长就找到了我，向我解释气囊工作的原理：“该车辆所匹配的气囊为正面的安全辅助系统，其气囊起爆与车辆碰撞的角度、碰撞的位置、车辆碰撞的相对速度、气囊起爆条件等有关情况，侧翻时气囊是不会起爆的……”。还对我的车子进行了详细的检测。事后还不断地打电话来询问车子的情况。但我已经对这国产车的服务有了较大的戒备和排斥，情我可没领。车子，也没放到他们的服务站修理。我这灵机一动，去外面找人修。

阴差阳错的，在外头车子老修不好，说是得用原厂的配件，还有一个什么因发动机防盗密码无法启动的问题，还得找陕西瑞鑫服务站。得，当时我心里想，他们上门来找我，我可没给他们好脸。这下我反过来上门找他们了，可给到他们机会借机刁难了。忐忑不安的我抱着试试的心理走进陕西瑞鑫服务站。我琢磨着，前期杨总给了我他的联系电话，就直接打他电话吧。

和杨总一聊，嗨，我发现人家杨总可不是那记“仇”的人，亲自安排优先维修我的车子，服务站的员工也专门加班为我的车辆做检查。在服务站的杨总和服务员工的共同努力下，车子很快就被修好了，交还给我的时候，跟新车似的。而且服务站还帮忙办理保险理赔的相关事宜，这下我可没啥说的了。人家这么真诚的服务，咱也得有所表示吧，安排了几次请他们吃个饭感谢下，好嘛，都被他们婉拒了。

要说，我也就是一名普通的客户，没啥后台也没啥钱，而且一开始对他们还真没啥好气。就说我这态度，再看看人家，还是一样真心的服务，也没因为之前的事和我为难。年前，还特意给我打了电话说节前有免费活动请我去参加，这人啊，真心就能换真情。我觉得趁着这春节的机会，得上门去好好看看这帮兄弟姐妹们。准备好了鞭炮和锦旗，我一大早就到陕西瑞鑫服务站，好好的谢谢了服务站的全体工作人员，同时也给他们拜了个早年，祝他们牛年宏图大展，新春快乐！

购车不到一年，我就作为一个普通客户，好好的体验了一把奇瑞的售后服务。怪不得说“耳听为虚，眼见为实。”我不止眼见了，还亲身体验了，原来国产的售后服务并不像传言说的那样，至少奇瑞的服务是没得说！服务人员工作态度很热情、维修人员车辆检查是那么地认真仔细。维修完毕，还把我的车子收拾得干干净净。

2009年来了，新的一年，没说的，我这辆A5，就认陕西瑞鑫服务站了。我相信以奇瑞真心的服务，一定可以感动每一个奇瑞的车主，让种种的传言，从此再也没有容身之地。牛年“牛”转乾坤，相信大家也会以亲身的体验，改变对国产服务，对奇瑞服务的偏见，客观的感受，我们就都能感到快乐。