辨明安全使用年限 谨防夏季家电

    夏季是家电产品自燃、爆炸、漏电等事故的高发期。近日，记者从市工商局12315举报申诉指挥中心获悉，自3月份以来，12315中心已经接到12起关于家电自燃的申诉及咨询。

　　这12起案例中，涉及电视机、洗衣机、电冰箱、电脑等多种电器。这些案例中，有的是因为“超期服役”线路老化引起自燃，有的是因消费者使用不当引起，而有的电器才使用几个月，尚处于安全使用期内，很可能是产品本身存在质量问题。

　　 柯城区高家镇吴家村潘某家的某品牌彩电，已经用了10年，今年3月份的一天，正在使用中的电视机突然发生了自燃。厂商地区负责人赶到潘某家中查看，认为电视机自燃并非产品质量问题，而是消费者使用不当引起的。

　　潘某对此不认可，遂向12315中心寻求解决。12315中心认为，该彩电并没有标识出产品安全使用期限，商家存在责任。最终，商家赔偿消费者一台21寸同品牌新彩电。

　　类似的事情也发生在市民陈女士家中。陈女士家的洗衣机使用了7年多的时间，可就在本月，洗衣机便在运行过程中发生了自燃。

　　陈女士说：“发生自燃时是在凌晨零点多，还好有邻居发现告诉我们，要不烧到隔壁厨房里的液化气瓶就危险了。”洗衣机厂家在做了调查后认为是阴雨天气引起电路短路导致的，尽管洗衣机已过了三包期限，但还在8年的安全使用期内，厂家赔偿陈女士烧坏的衣服及手机的费用，并按照使用年限折价赔偿洗衣机费用。

　　12315中心工作人员表示，按照《中华人民共和国产品质量法》第15条规定，限期使用的产品应当标明生产日期和安全使用期或者失效期。

　　同时《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实说明和明确的警示，并说明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法，因此如果是在安全使用期内发生自燃，商家应当承担相关责任。

　　12315中心工作人员提醒，消费者在购买家电时，首先要购买正规厂家出产的通过认证的合格产品，并注意阅读使用说明书，了解产品的安全使用期限，在产品使用过程中对接近或者超过安全使用年限时，应该对产品进行更新换代，以免出现安全隐患。一旦发生家电自燃，消费者要保持冷静，特别要注意保护现场，留下证据，迅速通知商家到现场查看，并及时向相关部门投诉。

　　据了解，按照我国《家用电器安全使用年限细则》，厂家须标明彩电、冰箱、空调等家用电器的安全使用年限，并给出了各种家用电器安全使用年限的最低行业标准：彩电8年到10年，空调8年到10年，洗衣机8年，电冰箱12年到16年，其他小家电各不相同，多在10年左右。

　　眼下天气炎热，家电自燃的可能性增加。普农家电售后服务经理蒋静芳提醒，不要让电器超负荷运行，家电要防潮湿，不要将家电放在阳光直接照射的地方或不利于散热的阴暗角落。