专业清洗难普及 洗衣机“洗澡”难倒主妇

提要：高温天里，随便动动就一身汗，勤劳的家庭主妇一天内得洗两三筒衣物，洗衣机使用频率因此大增。还有一位网友称，自己动手把洗衣机拆开进行了清洗，大家都表示此举“很强大，但会不会把机器弄坏啊”。

高温天里，随便动动就一身汗，勤劳的家庭主妇一天内得洗两三筒衣物，洗衣机使用频率因此大增。然而，每天清洗衣物的洗衣机自身是否够清洁，是否也需要痛痛快快地“洗个澡”呢？记者注意到，近日不少网友在论坛上讨论洗衣机自身的清洁问题，有人还上传照片，图说专业人员给洗衣机“解体洗澡”的全过程。针对洗衣机如何清洗、是否一定要拆机清洗、清洗洗衣机如何收费等问题，记者采访了品牌洗衣机厂家和相关人士，他们均表示这个项目技术要求高，不建议用户自行拆机，而应委托专业人士拆机清洗。但由于费用标准、清洗方的责任难以界定，迄今为止专业洗衣机维修公司尚未将其列为常规维修业务。

　　“到目前为止已经洗了4遍了，每遍都有脏东西，我还拿棉签和牙签把所有的缝隙都清理过了，越清理觉得越脏，觉得洗衣机简直没法用了，我要崩溃了。”

　　日前，网友“proudcat”发帖，称发现自家洗衣机里有不少“脏东西”，于是和洗衣机较上劲，一个月洗了两次，但结果还是无法令人满意，为此情绪大坏。

　　网友们纷纷跟帖，“欢欢香妈咪”称自己同样被这个问题困扰，就叫来了洗衣机维修部的专业人员上门进行清洗，她家的洗衣机被专业人员彻底拆卸，进行了一次“大清理”。她把专业人员的清洗过程拍照上传，从图片中可以看见，洗衣机的滚筒外侧和滚筒外的排水系统中，有不少污垢，专业人员用棉签等工具进行了手工清理。

　　还有一位网友称，自己动手把洗衣机拆开进行了清洗，大家都表示此举“很强大，但会不会把机器弄坏啊”。

　　昨天下午，记者打通好几家品牌洗衣机的售后服务电话。他们均表示，洗衣机内部确实容易滋生细菌。如果选用酸性的洗衣机专用清洁剂清洗，可以起到一定程度的清洁杀菌作用，但洗衣机内部结构复杂，包括滚筒和内部各种系统，像内部的排水系统仅靠清洁剂是无法彻底清理的。他们给出的建议是，客户自己定期用清洁剂对洗衣机进行清理，一至两年委托专业人员拆机清洗一次。

　　谈到收费标准，各厂商的回答不一，有报价60元的，也有报价200元的。

　　上海交电家电商业行业协会副秘书长李锡鸿指出，洗衣机有两种清洁方式，一是自己动手或用专门的清洁剂清洗洗衣筒的内壁，二是拆机清洗，后者技术难度大，需要由专业的洗衣机维修公司来完成，不建议用户自行拆机。但他也表示，由于这项清洗业务目前尚无统一的收费标准，清洗过程中用户与清洗方的责任义务没有明确规定，特别是清洗完成后，清洗方要承担多少责任与后续义务无法界定，这三大问题致使洗衣机的清洗成为一块“鸡肋”，目前没有被列为洗衣机的常规维修业务。