洗衣机进门就闹脾气 消协调解换货

    通过电视购物公司订购的洗衣机，刚“踏”进家门就“闹情绪”，无法使用，对方虽然承诺可以换机，但在收了货后却不愿意打“收条”，昨日，记者从修文县工商部门获悉，在修文县消协的调解下，电视购物公司同意收回洗衣机，并无条件更换一台新货。

　　近日，消费者张先生通过某电视购物公司订购了一台价值480元的小洗衣机，当货物被送到家后，谨慎的张先生立即当着送货员的面打开商品验货，当场发现洗衣机不能通电，无法使用，于是就将事情马上告知了购物处的售后服务部，对方承诺称，只要将洗衣机交送货人员带回，保证3日之内为张先生更换一台新机器。

　　听完电视购物公司的说法后，张先生同意将洗衣机交由送货人员带回处理，并提出了一个要求：收到他的洗衣机后，要出具一份收货收据，然而这样合情合理的要求却遭到拒绝，送货人员告知张先生，他只管送货和收货，其余事项一概不管，此后一周，张先生多次拨打电话到对方售后部讨要说法，均没有任何结果，无奈之下，只得将此事投诉到修文县消协。

　　消协遂调解电视购物公司出具收条收回张先生的洗衣机，且在3至7个工作日内无条件将新机器送到张先生家中。