欧亚橱柜面板开裂铰链生锈

    欧亚橱柜面板开裂铰链生锈

    整体橱柜在新房内空置了3个月，消费者发现了多处质量问题。联系橱柜经销商处理问题，对方却以各种理由推托。7日，南昌市民杨女士向本报记者投诉称，自己定制的欧亚橱柜存在多处质量问题。

    ◎投诉

    所订橱柜现裂缝等问题

    杨女士告诉记者，2008年11月，她在南昌市孺子路的欧亚橱柜专卖店花4380元订购了一套面积为3平方米左右的整体橱柜。今年3月，欧亚橱柜的工作人员上门为其安装橱柜。5月，该套橱柜安装完工。但当月，杨女士就发现在橱柜台面的边沿有一些裂缝。虽然欧亚橱柜的售后服务人员上门将裂缝修补好了，可不久，橱柜面板再次开裂。此外，杨女士的家人还发现橱柜的铰链也生了锈。

    对比原先的橱柜设计图，杨女士发现，原本在橱柜最左端橱门的设计是自右向左打开，而实际交付安装的橱柜门却是自左向右开打，会导致家人不能正常使用。

    让杨女士失望的是，自从上次派人上门维修后，不管自己打多少次电话，欧亚橱柜的工作人员都不再理睬，总以各种理由推托。“欧亚橱柜在我购买时曾做过承诺，1年之内免费维修，10年保修，但这才不到一年的时间，就出现了如此多的问题，让我觉得花4380元购买这套橱柜很不值。”

    ◎欧亚橱柜

    承诺修复并终身保修

    7日下午，记者与欧亚橱柜公司取得联系。随后，欧亚橱柜公司设计部主任桂先生来到杨女士家中查看具体问题。

    桂先生表示，杨女士家中橱柜开裂并非质量问题。“由于杨女士家中的台面材质属于人造石，是软性材料，经长时间阳光照射会变得干燥，易导致开裂。建议杨女士今后在厨房窗边安装隔热膜并挂上窗帘，以避免对台面的损耗。”杨女士则表示，购买橱柜时销售人员并未告知她要避光保养。

    对于橱门没有按图纸施工的问题，桂先生解释称，橱门的把手与墙体之间的厚度不够，当初杨女士又不允许加根竖梁，说是会破坏整体效果。无奈之下，安装人员才只能将橱门设计成向右开。就此，桂先生承诺将在20天之内为杨女士重新按照原先设计安装橱柜门。

    至于铰链生锈的问题，欧亚橱柜方面承认属质量问题，并答应更换新的铰链。而杨女士家橱柜表面的裂纹，桂先生也承诺将在3天之内派人上门维修，并称除耗材费用外，不会向杨女士收取任何费用，还对橱柜实行终身保修。