住宿安全性和餐饮质量满意度最高

    本报讯（记者 刘佳 实习生 陈黎）8月中旬，省消委会和34名消费体验志愿者，对碧峰峡、上里古镇等景区的中档旅游项目进行了暗访。昨（16）日出炉的《旅游消费体验评价报告》显示，消费者最为满意的项目为住宿安全性和餐饮质量，满意度为87%和83%，最不满意的三大内容是合同履行不一致、景区标牌设置缺失及导游水平参差不齐。

    体验者表示，旅游合同履行存在瑕疵的问题比较突出，星级酒店存在设施损坏的情况，个别洗手间卫生不达标，部分景区交通车内没有设置安全锤，有的景区标志牌不明显，设置位置、形状较乱，接待服务质量有待进一步提高。体验者还反映，有的导游业务能力不强，讲解内容和旅客想知道的信息不对称。相关部门表示，将加强旅游业监督管理，推进旅游服务质量标准化建设，严格对导游规范培训。对体验者提出的部分景区门票较高的意见，相关部门表示，将与物价部门会商，通过价格听证会的方式予以解决。