一个民族乳品企业的责任--完达山

    近些年，完达山乳业始终坚持把原汁原味的牛奶奉献给消费者；为了扩大市场，当其他企业不惜重金进行广告宣传时，而完达山却把大量的资金投向了奶源基地……如此选择，是因为完达山乳业始终没有忘记——

    一个民族乳品企业的责任

    作为社会公民，企业既要创造财富，还要履行一定的社会责任。自1963年王震将军执杖选定厂址那天起，完达山乳业已把要承担的责任铭记在心，履行起来一丝不苟、无怨无悔。

    把健康送给消费者

    “发展要以人为本，绝对不能以牺牲消费者的健康为代价，换取企业的效益与发展。”这是几代完达山人的共识与原则。

    完达山乳业股份有限公司董事长李顺认为，把优质合格的产品奉献给广大消费者，是每一家食品企业最大、最重要的责任。

    “抓产品质量从源头开始。”李顺说，完达山乳业按照绿色食品标准建立了食品安全信用体系，包括从奶牛饲养技术规程，到生产、包装、配送，乃至企业的服务、品牌形象、文化传递的全过程管理，并在全国率先实施了“放心奶”工程。

    正是有了质量管理上的硬功夫，在国家质检总局的历次抽检中，才有了完达山乳制品的100%合格。

    在饮用牛奶还没有成为大众习惯的情形下，完达山乳业主动承担起向消费者传播科学饮奶知识的任务。开通消费者咨询热线，在报刊上开辟健康饮奶专栏，深入社区、医院等场所，与消费者面对面地交流。

    2008年消费者权益保护日，完达山乳业应邀参加成都市“共担责任、共创和谐”质量宣传活动，公司的员工现场介绍了奶粉的辨别方法、食用方法等知识，收到了良好的社会效果。2008年5月30日至6月2日，完达山乳业参加了天津市乳与乳制品营养宣传周活动，重点介绍了无抗奶知识。

    这一系列活动虽然是软功夫，却充分显示出完达山乳业对消费者健康负责任的精神与理念。

    中国乳业“三聚氰胺”事件之后，完达山乳业成为少数几家产品没出问题的大型民族乳品企业，其在消费者心目中的地位更加稳固，公司的订货热线几乎被打爆。即使这样，他们仍以原价供货，坚决不涨价，并克服各种困难，加班加点生产，确保市场供应。

    “越是关键时刻，越要把消费者的利益放在首位。”完达山乳业股份有限公司总经理唐永德如是说。

    造福一方百姓

    奶业是一个相对较长的产业链，联系着千家万户的生计与命运，而乳品加工企业则是这条产业链上最重要的一环，其价值取向直接影响着产业链的稳定。

    “做一个价值创造型企业，拉动一方经济，造福一方百姓。”这是完达山乳业始终如一的追求。

    为把中央的“三农”政策落到实处，完达山乳业加大了对基地的服务、扶持力度，“九五”以来，公司在农垦总局的扶持下，累计投入近100亿元，用于奶源基地建设。依托垦区的奶牛服务体系，实现了奶农“鲜奶交售、饲料购买、技术咨询、疫病诊疗、人工授精、奶资兑现”六不出队，极大地方便了奶农；对奶农开展一系列的技术指导和培训，提高他们的饲养水平；出台优惠的收奶价格，让利于奶农，仅今年就将发放奶资近15亿元，为奶农发放直补资金2600万元。

    9月的一天，笔者在香坊农场奶牛养殖小区遇到了奶农李景滨。“从2001年开始，我就给完达山供应鲜奶，现在养了100多头奶牛。完达山奶资从来不拖欠，信誉好。这次‘三聚氰胺’的事，完达山没出事，我打心眼儿里高兴。”

    奶农的认可就是对完达山的最好奖赏。

    在“三聚氰胺”事件的影响下，黑龙江省非完达山奶源区部分奶农的奶无处可交，这个时候，完达山乳业挺身而出，在保证质量的前提下，把这些奶农的奶全部收下。完达山乳业也因此赢得了政府的认可和社会的尊重。

    由于完达山乳业的拉动，黑龙江省有170万亩耕地实现了过腹增值，10多万奶农实现了致富。同时，这家企业每年还至少为加工、印刷、包装、运输、销售等行业创造近4万个就业岗位。

    不仅是就业，完达山乳业对社会的贡献还体现在税收上，从2002年起，他们每年缴纳的税金就超过了1亿元，今年则有望达到两亿元。

    把爱心献给社会

    为公益与慈善事业出力，向社会奉献爱心，完达山乳业责无旁贷。

    阜阳“大头娃娃”事件发生后，完达山乳业派员到阜阳红十字医院，看望了受害儿童，并捐款10万元，捐赠奶粉100吨。

    2007年11月29日，来自肇东的产妇刘华在哈尔滨医科大学第一附属医院喜生四胞胎，给家人带来欢乐的同时，也给并不富裕的家庭增加了一定的负担。完达山乳业提出，免费为四胞胎提供奶粉，使刘华一家人喜笑颜开。

    “爱心企业伸援手，救助之恩重如山”，今年8月27日下午，江滨农场儿童付玉杰在母亲的陪同下，将一面锦旗送到了完达山乳业总部。原来，9岁的付玉杰患有先天性心脏病，由于家里困难，迟迟无法治疗。是完达山乳业出资1万元帮助付玉杰的父母了却了心愿。

    完达山乳业董事长李顺在接受笔者采访时说，完达山乳业是垦区人民用40多年的时间培育出来的龙头企业，理应以各种方式回馈垦区人民。

    “5·12”汶川地震发生后，完达山乳业反应迅速，在第一时间直接从该公司设在成都的仓库调拨价值100多万元的奶粉捐给灾区。

    随后，完达山乳业又组织全体员工为灾区捐款50多万元，捐助衣物1万件。当时，完达山乳业路演队正在外地巡回演出，这个公司分别与黑龙江省、吉林省红十字会和慈善总会取得了联系，表达了希望把舞台提供给沿途的慈善机构，作为给灾区人民筹措善款的平台的良好愿望，他们还把压轴节目“二十年后再相会”改为“让世界充满爱”，当灯光变暗、烛光燃起，身着印有“情系汶川县 爱满完达山”服装的全体演职人员用他们的歌声和舞姿表达了对灾区人民由衷的祝福。

    危难时刻，一个有责任感的企业形象是那样的清晰可见！

    完达山乳业一系列负责任的表现，使公众对“完达山”品牌更加认同。在人民网组织的“人民信赖品牌”50强评选中，“完达山”在500个候选品牌中脱颖而出，成为候选的20个乳业品牌中唯一入选者。