又是淋浴房钢化玻璃爆碎 消费者咋维权

　　“呯”的一声，家里的淋浴房钢化玻璃突然爆裂，碎片满地都是，幸运的是没造成家人伤亡。前几天在家里发生的这一幕让俞女士惊魂不已，现在回想起来还感到后怕。

　　几天前，家住临平、东湖街道的俞女士正在家中看电视，忽然听到卫生间里传来“砰”的一声，随后便是“啪啦啪啦”玻璃破碎的声音。心惊胆战的俞女士走进卫生间一查看，发现整体淋浴房的一块钢化玻璃爆裂了，玻璃碎片撒了一地。“幸好当时没人洗澡，不然多危险。”俞女士告诉笔者，淋浴房是2008年5月10日购买的。玻璃出现爆裂的第二天，俞女士找到淋浴房的经销商，要求对方给个说法，但得到的回复却是该整体淋浴房已过“三包”期限，所以商家不负任何责任。

　　“这次没伤到人是万幸，这样的淋浴房我可不敢用了。”为了维护自己的权益，俞女士将此事投诉到区消保委，经过工商维权人员与经销商、厂家的多次协商，最终经销商向俞女士道了歉，该淋浴房的厂家也答应免费给俞女士安装新的淋浴房移门。

　　笔者了解到，淋浴房钢化玻璃爆裂的事件时有发生，钢化玻璃是将普通玻璃加热到接近软化点时，在玻璃表面进行均匀的急速冷却而制成的，有较好的强度和稳定性，但由于其制作工艺的限制，钢化玻璃在无应力状态时也会自动发生爆裂，这种现象称为“钢化玻璃的自爆”.据不完全统计，钢化玻璃自爆率在千分之三左右，但不同厂家产品自爆率也有所不同。

　　余杭区消保委提醒广大消费者，由于淋浴房主体大部分由钢化玻璃组成，依据钢化玻璃的特性，一般还是选择以平板的更为安全。消费者在购买淋浴房时尽量选择有3C认证（统一目录、统一标准与评定程序、统一标志和统一收费）的产品，同时应该注重品牌和产品的售后服务，购买时看清产品的具体生产厂家和联系方式，产品应该具备合格证。在使用过程中，不要用尖锐物打击或撞击玻璃表面，要特别注意环境温差不宜太大，防止热水冲击导致玻璃淋浴房热胀冷缩而引起爆裂。购买了整体淋浴房后，最好能给钢化玻璃做贴膜处理，这样一旦出现玻璃爆裂等意外，也可减少对人体的伤害。若发生钢化玻璃爆裂，应保留现场并第一时间通知检测部门检测，以便于事后的维权。