中外游客对上海旅游消费环境满意度明显上升

新华网上海12月3日电 3日公布的一项调查结果显示,中外游客对上海旅游消费环境的整体满意度明显上升,比2007年提高了21个百分点。

这项调查由上海市消费者权益保护委员会和上海市旅游局共同进行,采用在机场、景点、商业中心随机拦截游客和体察者实地调查等方式,共回收有效问卷2000份,内容涉及餐饮、住宿、交通、购物等六个方面。

在调查中,对上海旅游消费环境表示“满意”的受访者,占到总数的53%。而前一次调查,即2007年的调查满意度为32%。此外,表示“一般”的受访者占42%,表示“不满意”的仅占5%。

尽管整体满意度提升,但这项调查也同时发现,上海旅游市场的软、硬件都还存在一些问题:部分旅游景点、大型客运中心的“黑车”现象没有杜绝,南京路等商业中心部分小贩强行向游客推销商品;一些娱乐设施的安全措施有待加强等。

2010年上海世博会预计将吸引7000万人次的中外游客。上海旅游、商务等部门表示,将加强对餐饮、住宿、游览等行业从业人员的培训,完善日常监管,进一步提高上海旅游业的整体服务水平。