手机短信发送不畅等成元旦上海消费者投诉热点

中新网上海1月3日电　　新年元旦假期中，上海市工商局12315热线共接到消费者申(投)诉和举报190件，与去年同期相比下降了12%，解答消费者咨询443人次。其中，电信服务类投诉居首位，短信拜年不畅成为投诉热点。

元旦假日期间上海市工商局12315热线共接到电信服务类投诉21件，居各商品服务类别之首。投诉的主要问题是消费者的手机新年祝福短信不能正常发送。如1月2日消费者朱某来电反映，近日他通过群发手机短信的方式向亲朋好友拜年，之后即发现其手机的短信发送功能被中止。消费者张某来电反映，近日通信运营商以群发拜年短信为由，暂停其手机短信服务，并称需24小时之后才能开通该服务。

受低温天气影响，取暖、制热类商品也成为消费投诉的热点。假日期间，涉及空调和热水器的投诉共16件，同比增长了3倍。投诉问题主要集中在经营者售后服务不到位。1月2日消费者张某来电反映，他购买的某品牌空调不制热，维修3次仍不能正常使用，要求更换商品却遭到拒绝。消费者骆某反映，他购买的某品牌热水器在保修期内出现性能故障，维修人员上门后非但未能排除故障，还要向他收取修理费用。

此外，服装鞋帽、通讯产品等投诉同比降幅明显，分别下降了55%和30%。