中国消协组织为消费者挽回巨额经济损失

中国消费者协会今天披露，据中国各级消协组织统计汇总，今年第1季度共受理消费者投诉130,274件，解决121,902件，为消费者挽回经济损失10,785万元。

2010年第1季度中国消协组织受理投诉情况显示，质量问题占56.0%，营销合同问题占9.5%，价格问题占5.3%，安全问题占1.9%，计量问题占1.9%，广告问题占2.3%，假冒问题占1.8%，虚假品质表示问题占1.4%，人格尊严问题占0.3%，其他问题占19.5%。1季度投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、电信、食品和销售。

统计结果显示，1季度，投诉量同比上升幅度相对较大的商品是保健食品、汽车、保健用品，同比上升幅度相对较大的服务是航空运输、农用生产技术和互联网；投诉量同比下降幅度相对较大的商品是种子苗木、化肥、移动电话和食品，下降幅度相对较大的服务是邮政/快递、医疗和洗衣业。消费者对家用机械类、服务类等类别的投诉量同比有所上升，对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降。