保监会借公众监督扭转“理赔难”

为了转变保险理赔难问题，保监会要求各保险公司公开化。昨日，保监会发文表示，要借力公众监督，定期或不定期组织新闻媒体现场报道保险理赔服务情况。

保监会表示，在保险业发展取得显著成绩的同时，“理赔难”问题依然存在，时常成为社会公众关注的热点，诚信服务和优质服务急需进一步提高。此后，通过组织新闻媒体现场报道保险理赔服务的新形式，来发布舆论监督的作用。

据介绍，媒体现场报道的将是社会关注的热点和群众反映的焦点。对于现场报道中发现的问题，各保监局将督促相关保险机构制定整改措施，明确整改时限，并通过新闻媒体向社会公布。

对个别苗头性和普遍性的问题，要注意举一反三，及时完善相关监管制度措施，推动全行业及时整改到位。